Qu'est-ce que le modèle d'entreprise A3?

A3 est moins un modèle commercial ou une stratégie et davantage un processus. Les entreprises utilisent le processus A3 pour s’engager dans la résolution de problèmes par groupe afin d’obtenir rapidement la racine du problème. Les entreprises utilisent également ce processus pour déterminer rapidement un plan d'action permettant d'atteindre un ou plusieurs objectifs spécifiques. L'un des principaux avantages de l'A3 est sa facilité d'utilisation.

La description

Le processus de planification A3 consiste à mettre succinctement les faits essentiels et les points principaux d’un plan sur une seule feuille de papier A3 - un format de papier courant au Japon et en Europe légèrement plus long, mais moins large que le papier au format 11 pouces sur 17 pouces. Avec le processus ou l’approche A3 (qui ne permet généralement pas de taper, uniquement d’écrire ou de dessiner), l’équipe enregistre le problème, la source ou la cause première d’un problème, un objectif positif, un plan d’action et tout suivi de confirmation. Toyota Motor Company a initialement développé le processus de planification A3 pour un usage interne.

Comment ça marche

L'objectif principal du processus A3 est d'aider les groupes à travailler ensemble à la résolution en profondeur de problèmes afin d'atteindre un objectif commun d'amélioration des opérations, de gains d'efficacité ou de communication. Les entreprises peuvent utiliser le processus A3 dans un groupe particulier ou pour une fonction spécifique. Par exemple, certaines entreprises ont mis en place des équipes interfonctionnelles pour obtenir des avis sous différents angles sur le même problème. Avec le processus A3, l’objectif est de sortir de la réunion avec un plan d’action, ce qui rend tout contre-productif. Les membres de l'équipe qui utilisent le processus A3 se concentrent sur la synthèse de toutes les entrées et de toutes les idées dans un document d'une page qu'ils peuvent tous utiliser.

A3 en action

Supposons qu'une entreprise ait un inventaire défectueux. Quelqu'un dans l'achat considère le problème comme un problème de fournisseur, tandis que quelqu'un dans l'expédition le considère comme un problème potentiel d'expédition. En outre, un employé du service clientèle considère le problème comme un problème de mauvaise gestion des clients. Ces employés convoquent une réunion. Au cours de la réunion, ils représentent les points de vue de leurs services et utilisent le processus A3 pour trouver la véritable cause. Le chef de projet encourage tout le monde à partager ses préoccupations et ses observations et à réfléchir aux causes. Une fois la cause identifiée, les participants répètent le processus pour identifier les solutions et les objectifs.

A3 comme stratégie

Les entreprises peuvent utiliser le processus A3 dans presque toutes les situations. L'utilisation du processus A3 au sein de Toyota s'est rapidement répandue en raison des améliorations opérationnelles apportées lorsque les employés utilisaient correctement le processus. De nombreuses entreprises intègrent le processus A3 dans leur stratégie en l'utilisant pour identifier et résoudre les problèmes au sein de groupes, de groupes et de départements dans tous les domaines de l'entreprise. Lorsqu'une entreprise fait du processus A3 une partie intégrante de la résolution de problèmes et de la fixation d'objectifs, le processus A3 devient une stratégie pour atteindre les objectifs de l'entreprise.