Que puis-je faire lorsque mon Kindle se verrouille?

Un Kindle peut se figer pour diverses raisons, comme tout périphérique doté d'un disque dur. Heureusement, le propriétaire peut effectuer un redémarrage de son Kindle en quelques minutes à peine et résoudra probablement le problème. Pour éviter les gels futurs, veillez à ce que votre Kindle ne soit jamais très déchargé et restez informé des nouvelles mises à jour logicielles, en particulier si elles concernent la résolution d’un problème connu.

Réinitialisation du Kindle

Si votre Kindle ne répond plus, une réinitialisation force le lecteur à redémarrer. Tout comme sur un ordinateur, le processus de redémarrage oblige votre Kindle à fermer son écran actuel et à se redémarrer à la page d'accueil. Pour réinitialiser votre Kindle, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant au moins 20 secondes. Lorsque vous relâchez le commutateur, un écran de redémarrage apparaît sur votre Kindle et le périphérique doit être dégelé.

Charger le Kindle

Un Kindle gelé peut être le résultat d’une batterie faible. Si vous savez que votre Kindle est peu chargé au moment où il se verrouille, connectez-le à une source d'alimentation. Amazon recommande de laisser le Kindle se recharger pendant environ trois minutes avant de prendre d'autres mesures. Une fois le Kindle chargé, essayez de réinitialiser le périphérique en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé.

Mise à jour du logiciel

Garder le logiciel de votre Kindle à jour peut réduire le nombre d'écrans bloqués. Si vous ne savez pas si votre appareil dispose de la dernière version du logiciel, visitez le site amazon.com/kindlesoftwareupdates pour connaître le nom de la dernière version. Vérifiez la version de votre logiciel Kindle dans le menu "Paramètres" de votre appareil par rapport à la dernière version et mettez-la à jour si nécessaire. Les mises à jour peuvent être réalisées en connectant votre Kindle à une connexion Wi-Fi, ce qui déclenchera automatiquement une mise à jour, ou en connectant votre Kindle à un ordinateur via un câble USB et en visitant l'adresse Web ci-dessus.

Réparations

Si votre Kindle est complètement chargé et dispose du logiciel actuel, mais qu'il continue de geler, il peut être nécessaire de réparer le périphérique. All Kindles est couvert par une garantie limitée d'un an, qui offre une maintenance gratuite pour tous les problèmes résultant d'une mauvaise fabrication ou de pièces défectueuses. Pour savoir comment envoyer votre appareil en réparation, contactez le service d'assistance Kindle au 866-321-8851.