Éthique morale vs. L'éthique des affaires
Vous pensez que "l'éthique et les affaires" sont un oxymoron? Repensez-vous! Les propriétaires de petites entreprises se rendent compte que les principes d'éthique morale peuvent être injectés dans les affaires. Les entreprises éthiques reconnaissent le pouvoir de mener des activités de manière socialement responsable et se rendent compte que cela entraîne une augmentation des bénéfices et de la satisfaction des clients et une diminution du roulement du personnel.
Éthique morale
Consciemment ou inconsciemment, nous abordons tous la vie avec un cadre moral et éthique. Pour beaucoup d'entre nous, ce cadre est cultivé tôt dans la vie. Nous avons souvent tendance à adopter les croyances et la vision du monde de nos parents, de notre communauté religieuse, de nos amis à l'école et de ceux qui jouent un rôle influent dans notre éducation. Néanmoins, au fil de notre croissance et de notre maturité, nos points de vue changent - devenant parfois plus libéraux et parfois plus conservateurs. Les cadres moraux que nous emportons avec nous ne disparaissent pas simplement lorsque nous commençons à travailler ou lorsque nous gérons des employés. En fait, les cadres éthiques des propriétaires de petites entreprises sont des facteurs extrêmement importants qui conditionnent le fonctionnement de l’organisation.
L'éthique des affaires
L'éthique des affaires consiste à appliquer un cadre moral à la manière dont les entreprises mènent leurs activités. Des questions de ressources humaines aux politiques commerciales et marketing, des points de vue éthiques peuvent façonner et changer le mode de fonctionnement des entreprises. L'éthique des affaires comporte à la fois des éléments normatifs et descriptifs. La partie normative de l'éthique des affaires consiste à comprendre comment le comportement que vous et vos employés manifestez est lié à des problèmes culturels ou à une éducation sociale. Si vous avez tendance à être conservateur avec de l'argent, par exemple, vous pourrez peut-être attribuer cela à une éducation avec des "épargnants" en tant que parents. La clé de l'éthique normative pour les propriétaires de petites entreprises consiste à comprendre comment leurs convictions personnelles affectent les choix que vous faites en tant que propriétaire d'entreprise. La partie descriptive de l'éthique des affaires, quant à elle, concerne la manière dont vous incorporez les "meilleures pratiques" dans les politiques et procédures de votre organisation. Avez-vous constaté, par exemple, que vos employés et / ou clients réagissaient bien au respect de certaines traditions religieuses ou de fêtes religieuses? Vous pouvez alors incorporer ces éléments dans vos politiques, en vous tenant au courant des croyances et des points de vue éthiques divergents de tous vos clients et employés.
Approche éthique fondée sur des principes
L'intégration de cadres éthiques dans les entreprises doit se faire avec beaucoup de respect et d'appréciation pour les points de vue des autres. Les questions à vous poser chaque fois que vous envisagez d'intégrer un principe éthique dans votre entreprise sont les suivantes: Ce principe m'aidera-t-il à mieux communiquer avec mes clients ou mes employés? Ce principe m'aidera-t-il finalement à gagner plus d'argent ou à augmenter mes résultats financiers? Vais-je perdre quelque chose si je n'incorpore pas ce principe? Si vous répondez «non» à l’une de ces questions, vous aurez peut-être une bonne raison de NE PAS appliquer la pratique éthique. La clé ici est le respect: tous vos employés et clients proviennent de divers milieux sociaux et économiques, par conséquent, toute tentative d'institutionnalisation d'un principe éthique doit être contrebalancée par le respect de ceux que vous servez.
Responsabilité sociale des entreprises
Il existe néanmoins plusieurs principes éthiques qu'il est important que les entreprises mettent en œuvre. Ne pas appliquer ces principes peut nuire à votre entreprise. Ces principes éthiques incluent un engagement à gérer les finances de manière responsable, à éviter les fraudes et les déclarations inexactes dans vos activités, à traiter les employés et les clients avec respect et dignité et à redonner à la communauté dans laquelle vous vous trouvez. Ce dernier point est extrêmement important pour les petites entreprises. Investir dans des organisations à but non lucratif, des groupes scolaires ou des projets de services communautaires locaux augmentera la notoriété de votre marque dans la communauté et, si cela est fait correctement, attirera de nouveaux clients dans votre entreprise. C'est une situation gagnant-gagnant: vous construisez de la bonne volonté dans la communauté et vous commercialisez simultanément vos produits et services. L'éthique des affaires peut donc être une entreprise fructueuse pour les propriétaires de petites entreprises qui sont prêts à prendre le temps d'incorporer les principes éthiques avec soin et patience.