Stratégies de marketing pour réduire le nombre de jours à recevoir
En réduisant le nombre de jours d'impayés de vos comptes clients, vous améliorez votre trésorerie et votre résultat net. Vous disposerez de plus de liquidités et passerez moins de temps et de main-d’œuvre à retrouver vos comptes en retard. Bien que les entreprises utilisent un certain nombre de stratégies de recouvrement pour réduire cette période, quelques stratégies de marketing peuvent également vous aider à réduire le nombre de jours à recevoir. Vous pouvez améliorer votre relation avec vos clients tout en renforçant vos résultats.
Des remises
Donner un rabais pour paiement anticipé est un moyen d’amener les gens à payer leurs factures plus tôt. Bien que cette approche soit traditionnelle pour de nombreuses entreprises, vous pouvez la vendre comme un avantage pour vos clients. Au lieu de masquer les informations en caractères microscopiques au bas de vos relevés, essayez d’imprimer une bannière en caractères gras pour impressionner l’idée que les achats effectués avec votre entreprise peuvent faire économiser de l’argent aux clients. Ils économiseront X pour cent chaque fois qu'ils paieront leur facture avant le 10 du mois. Le fait de mettre en valeur les informations vous donne l’impression que vous êtes un bon gars et que vous faites quelque chose qui profite au client - même si vous réaliserez un avantage également dans les comptes qui ne languissent pas.
Bill Early
N'attendez pas le premier jour du mois pour envoyer vos factures. Envoyez des factures dès qu'un travail est terminé ou que le produit est entre les mains du consommateur. D'un point de vue marketing, cela vous permet de remercier les clients pour leur activité et de garder votre nom en tête. Faites un suivi avec une deuxième facture ou une déclaration quelques jours avant la date d'échéance de la facture. Utilisez le mailing pour annoncer certains de vos autres services et pour remercier une nouvelle fois les clients pour leurs affaires.
Suivi rapide
Lorsqu'un client est en retard avec un paiement, effectuez un suivi immédiatement. N'attendez pas que le compte ait 60 ou 90 jours pour envoyer une autre copie des factures avec une note. Gardez la note amicale et polie. Donner aux clients le bénéfice du doute. Demandez-leur s'ils ont oublié ou égaré la facture. Utilisez l’envoi pour insister sur leur appréciation en tant que clients et demandez-leur de les fidéliser. Vous pouvez être plus dur avec les lettres de suivi, mais pour la première lettre, gardez les choses géniales.
autres considérations
Une bonne communication avec vos clients peut les inciter à payer rapidement et à vous faire savoir que vous êtes une entreprise soucieuse de ses clients et de sa façon de faire les choses. Les entreprises qui facturent au hasard ou qui attendent des mois pour faire le suivi des paiements en retard peuvent être considérées comme incohérentes et indifférentes, ou du moins désorganisées.