Rapports de recherche marketing et analyse de l'industrie
Les entreprises établies et les entreprises pénétrant de nouveaux marchés recherchent souvent des rapports de recherche marketing sur les analyses de l'industrie. Ces rapports contiennent des informations sur les principaux concurrents, la réglementation gouvernementale et des données socioéconomiques. Les rapports d’analyse sectorielle existants sont appelés rapports d’études de marché secondaires. Les entreprises peuvent également étudier l'analyse du secteur par le biais de recherches primaires, qui sont des rapports de recherche marketing créés à partir des résultats d'enquêtes.
Sources de recherche secondaires
Les rapports de recherche marketing et les analyses sectorielles sont disponibles via un certain nombre de sources de recherche secondaires, en fonction du secteur. Le groupe NPD offre des informations détaillées sur l’industrie de la restauration avec son rapport trimestriel CREST. De plus, le Département du commerce publie chaque année son rapport US Industrial Outlook. Forrester Research, Gale Research, NPD Group, Simba et même Nielsen sont d’autres sources de recherche secondaires sur l’analyse industrielle.
Part de marché et information concurrentielle
Les entreprises commandent des rapports d'études de marché secondaires pour étudier les principaux concurrents de leur secteur. Parfois, ces rapports font état des forces et des faiblesses des concurrents ainsi que des stratégies marketing récemment mises en œuvre. Cependant, l'une des principales mesures dans ces rapports est la part de marché. La part de marché de chaque concurrent correspond au pourcentage du total des ventes de son secteur. Il existe deux types de parts de marché: les ventes unitaires et les ventes en dollars. Les entreprises étudient les parts de marché pour voir comment elles se comparent aux autres entreprises du secteur.
Tendances des ventes
Les rapports d’études de marché secondaires révèlent également des tendances de ventes concurrentielles pour un secteur particulier. Les rapports sur les tendances des ventes indiquent si les ventes au fil du temps sont à la hausse, à la baisse ou stables. Les tendances des ventes individuelles indiqueront généralement les résultats de chaque concurrent au cours d’une année donnée. Par exemple, si les ventes d’une entreprise dépassent celles de l’industrie, celle-ci fait probablement quelque chose de bien, telle que la publicité ou la différenciation de sa marque de la concurrence.
Enquêtes de recherche primaires
Il est possible de créer davantage de rapports de recherche marketing et d’analyses sectorielles spécifiques à une entreprise au moyen d’enquêtes de recherche primaires. L’étude de satisfaction de la clientèle est un exemple d’étude primaire. Ces études mesurent le degré de satisfaction des clients d'une entreprise quant à la qualité de leurs produits, leur service et même leur prix par rapport à leurs concurrents du secteur. Une des raisons de mener des études de satisfaction de la clientèle est de déterminer les goûts des clients. Par exemple, les clients peuvent penser qu'une petite quincaillerie est trop encombrée pour trouver ce dont ils ont besoin. En utilisant les résultats de l’enquête, la quincaillerie peut décider d’installer des étagères supplémentaires et des panneaux de signalisation afin que les clients puissent facilement localiser la marchandise.
Rapports de profil client
Les entreprises peuvent obtenir des profils de clients en incluant des questions démographiques telles que l'âge, la taille du ménage et le revenu dans leurs enquêtes. Une entreprise peut ensuite créer des rapports indiquant les types de clients les plus susceptibles d’acheter leurs produits. Par exemple, un restaurant de restauration rapide spécialisé peut découvrir que les 35 à 54 ans ayant un revenu supérieur à 50 000 $ sont leurs visiteurs les plus fréquents. Les rapports de profil de client peuvent être utilisés pour cibler des publicités et autres promotions.