Procédures de non-conformité ISO
L’Organisation internationale de normalisation (ISO) est la plus grande organisation de normalisation industrielle au monde. L'acronyme ISO ne correspond pas au nom de l'organisation, mais l'acronyme a une signification. ISO est une version abrégée du mot grec "isos" qui signifie "égal". Les normes ISO garantissent que les produits sont fabriqués selon un certain niveau de qualité. Les articles qui ne répondent pas à ce niveau de qualité sont qualifiés de non conformes. Les produits non conformes doivent être traités par le fabricant pour les empêcher de pénétrer sur le marché.
Identification
Les produits non conformes doivent être identifiés le plus tôt possible pour éviter que l'article ne pénètre sur le marché. Les programmes d’assurance qualité sont essentiels pour identifier les produits non conformes. Lors de l'identification du produit non conforme, la non-conformité doit être documentée conformément aux documents de contrôle ISO. Une fois la non-conformité identifiée, l'entreprise doit décider des mesures à prendre concernant l'article.
Retravailler
Une option qu'un fabricant peut utiliser en ce qui concerne le produit non conforme consiste à retravailler l'article. Cette option est disponible uniquement si l'élément peut être réparé pour le mettre en conformité avec les normes ISO. Cette disposition doit être documentée avant de replacer l'article dans la chaîne d'approvisionnement.
Regrade
Les éléments non conformes qui ne peuvent pas être réparés doivent être contrôlés. Cependant, ce n'est pas parce que l'élément est non conforme dans un but qu'il ne peut pas être utilisé dans un autre but. La reclassification consiste à réaffecter l'objet à un usage différent de celui d'origine, à condition qu'il réponde aux normes de qualité de la nouvelle catégorie d'utilisation. Une documentation appropriée est requise si vous utilisez cette disposition.
Ferraille
Les articles non conformes qui ne peuvent être ni retravaillés ni reclassés sont essentiellement inutilisables pour la fabrication. Ces articles doivent être mis au rebut pour éviter de les introduire dans la chaîne d'approvisionnement. Mettre un objet au rebut n’exige pas nécessairement qu’il soit jeté à la poubelle; certains articles, tels que des métaux et du papier, peuvent être recyclés. L'entreprise peut récupérer une petite partie du coût de fabrication du produit non conforme du produit du recyclage. Si cette disposition est utilisée, l'entreprise doit la documenter en conséquence.
Revenir
Les pièces non conformes reçues d'un fournisseur doivent être séparées des pièces conformes et renvoyées au fournisseur. Ce processus garantit que l'élément non conforme n'entre pas dans la chaîne d'approvisionnement et permet à l'entreprise de recevoir un crédit sur comptes fournisseurs sur sa facture pour cet élément. Une documentation correcte doit être utilisée lors du retour d'un produit non conforme à un fournisseur.
Utiliser l'élément tel quel
Les articles qui présentent une très faible non-conformité peuvent être autorisés à être introduits dans la chaîne d'approvisionnement. Un tel article ne doit avoir aucun impact négatif sur la forme ou la fonction du produit fini. Cette disposition doit également être documentée conformément aux règles ISO.