Comment fonder une évaluation de performance sur des indicateurs d'entreprise

Un indicateur d'entreprise est une mesure indiquant la condition du succès ou du manque de succès de l'organisation sur une période donnée. Certains indicateurs de l'entreprise, également appelés indicateurs de performance clés, peuvent être utilisés pour évaluer les performances de chaque employé. Cependant, il est essentiel d’évaluer uniquement les KPI auxquels chaque employé contribue directement.

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Identifiez les indicateurs appropriés sur lesquels baser les attentes de performance des employés. Le succès global de l'organisation, en plus de ses employés, peut être mesuré en suivant l'évolution des indicateurs de l'entreprise au fil du temps. Pour fonder une évaluation de la performance sur des indicateurs d'entreprise, vous devez d'abord définir de quelle manière le travail de chaque employé contribue au succès de la mission globale de l'organisation. Les indicateurs de performance clés réussis sont développés à l'aide de la méthode SMART, selon le site Web de Microstrategy. Les indicateurs de performance clés SMART sont spécifiques, mesurables, raisonnablement atteignables, pertinents pour la mission de l’organisation et liés à un calendrier spécifique pour leur achèvement. Vous devez également choisir des indicateurs de performance clés dont le succès dépend directement de la performance de chaque employé. Par exemple, un vendeur de voitures d’occasion peut recevoir une note de performance basée sur les ventes.

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Planifiez la manière dont les employés accompliront le travail en appui direct aux indicateurs de votre entreprise. Définissez des niveaux de performance acceptables et informez vos employés de ces attentes. Les travailleurs doivent comprendre clairement comment leurs efforts individuels contribuent au mouvement des indicateurs de l’entreprise avant de s’attendre à ce qu’ils travaillent dans le sens des objectifs de l’organisation.

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Surveiller les performances individuelles et organisationnelles de manière continue. Les gestionnaires et les superviseurs doivent s'efforcer d'identifier le comportement inacceptable qui se produit plutôt que d'attendre après qu'une performance médiocre ait eu un impact négatif sur les indicateurs de l'entreprise. Par exemple, si un vendeur de voitures d'occasion ne respecte pas les quotas mensuels, cela aura éventuellement un impact sur les indicateurs de performance clés organisationnels ainsi que sur les notations individuelles de l'évaluation de performance annuelle.

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Développer les compétences et les connaissances des employés pour s’assurer que ceux-ci disposent des outils nécessaires pour répondre aux attentes de la direction. Par exemple, le vendeur qui ne comprend pas comment clôturer correctement une vente peut toujours obtenir des résultats inférieurs aux attentes de la direction. Avec une formation adéquate, ce même employé aura plus de chances d'atteindre les objectifs de performance et de contribuer au mouvement ascendant des indicateurs d'entreprise.

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Évaluez la performance individuelle. Développer un système d'évaluation impartial en utilisant une matrice de performance. La matrice devrait aider les gestionnaires et les superviseurs à diviser les travailleurs en trois catégories: ceux qui dépassent les attentes, ceux qui répondent aux attentes et ceux qui ont besoin d'amélioration. Les travailleurs qui contribuent le plus au soutien des indicateurs organisationnels doivent être classés dans la catégorie «dépasse les attentes», tandis que ceux qui ne contribuent que très peu à la mission dans son ensemble doivent figurer dans la catégorie «amélioration des besoins». La plupart des travailleurs moyens tomberont dans la catégorie «répond aux attentes».

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Récompensez les employés qui atteignent ou dépassent systématiquement les normes. Vous pouvez récompenser les personnes les plus performantes, renforcer les comportements souhaités, avec des incitations ou des augmentations de salaire. Un manque de récompense pour les moins performants devrait inciter ces employés à travailler plus dur pour obtenir des récompenses.

Attention

• Les indicateurs d'entreprise ne constituent pas toujours une mesure précise du rendement d'un employé. Il est essentiel d'évaluer les travailleurs sur divers aspects de la performance individuelle, notamment la fiabilité et la motivation individuelle.