Les effets néfastes de la technologie en milieu de travail
Il ne fait aucun doute que la technologie a radicalement changé la façon dont les entreprises mènent leurs activités, étendent leur influence sur le marché mondial et améliorent la qualité et l'efficacité de leurs activités quotidiennes. Toutefois, le prix à payer pour le progrès n’est pas sans inconvénient, en particulier la valeur plus élevée accordée parfois aux communications Internet impersonnelles plutôt qu’aux interactions humaines.
Elimination des emplois et déplacement des travailleurs
Les progrès technologiques des dernières décennies ont beaucoup en commun avec les effets de la révolution industrielle de la fin du 18ème siècle. Plus précisément, les deux mouvements ont accéléré le déplacement de travailleurs par des machines capables d’accomplir des tâches plus rapidement, avec plus de précision et en tout temps. Alors que la technologie permet aux propriétaires d’entreprise de réduire leurs frais généraux en réduisant leurs effectifs, les personnes dont les compétences sont désormais obsolètes n’ont que des possibilités d’emploi limitées si leurs emplois actuels sont supprimés.
Laisse électronique et disponibilité constante
Dans les générations précédentes, vous pouviez quitter le bureau à 17 heures et ne plus avoir à y penser jusqu'au lendemain matin. On ne s'attendait pas non plus à prendre des appels téléphoniques ou à répondre à des demandes si vous étiez malade ou en vacances. Grâce aux courriels, aux téléphones portables et aux téléavertisseurs, la durée moyenne d'une journée de travail a été considérablement augmentée, de même que votre accessibilité pour les travailleurs et les clients. Cela brouille la frontière entre le travail et la vie familiale et peut contribuer à votre niveau de stress.
Droits de surveillance et de confidentialité
L'équipement de surveillance, les cartes-clés et la surveillance accrue de l'utilisation du téléphone et d'Internet sur le lieu de travail continuent de soulever des problèmes de confidentialité pour les employés. Cela engendre le besoin de politiques du personnel qui justifient la surveillance omniprésente de la direction, ainsi que de méthodologies pour surveiller et appliquer ces politiques. Tandis que ces mesures s'efforcent de garantir que le temps et les ressources sont utilisés de manière appropriée, les employés peuvent interpréter ces mesures de protection comme une méfiance ou avoir le sentiment que tout ce qu'ils font est surveillé.
Sécurité des données et menace de piratage
Le passage aux bureaux sans papier rend les entreprises vulnérables sur deux fronts majeurs. La première est que, en cas de panne de courant, les données électroniques ne peuvent être récupérées que si les fichiers de sauvegarde situés hors site sont accessibles. Deuxièmement, tout type de plate-forme électronique est soumis à la menace des virus informatiques et du piratage. Celles-ci peuvent compromettre les enregistrements essentiels, les bases de données et la confidentialité du client.
Communications et plus d'impatience
Bien que le courrier électronique permette aux utilisateurs d’interagir avec des clients de l’autre côté du monde, il a également amoindri la confiance et les relations nées précédemment de réunions et de conversations téléphoniques en face à face. Même au sein du même bureau, les travailleurs sont souvent plus enclins à bavarder par voie électronique que de marcher physiquement vers une cabine ou de se rassembler près de la fontaine.
La technologie a encore accru l’impatience d’obtenir des résultats. Là où des employés ou des consommateurs ont peut-être attendu trois semaines avant de recevoir une lettre pour répondre à leurs préoccupations, un e-mail ou une demande de texte qui reste sans réponse pendant 10 minutes maintenant peut créer une agitation. Dernier point, mais non des moindres, la réalité de la surcharge d’information est générée par les travailleurs qui ressentent le besoin de «copier» ou de transmettre tout ce qui, selon eux, pourrait intéresser de loin les personnes qu’ils connaissent.