5 façons les plus courantes de vol d'employé

Le vol dans les commerces de détail est plus grave que vous ne le pensez - et pas celui qui provient de sources externes, telles que le crime organisé et le vol à l'étalage. Une partie importante des vols dans les commerces de détail se présente sous la forme de vols d’employés . Le meilleur moyen de comprendre l’ampleur du problème consiste à consulter certaines statistiques relatives au rétrécissement des stocks.

La réduction des stocks est la différence entre le stock en fonction des registres d’un détaillant et le stock physique réel disponible. Plusieurs raisons peuvent expliquer cette réduction, notamment les pertes externes, les pertes internes et les erreurs opérationnelles. Quel que soit le type de produit sur lequel vous négociez, vous devrez inévitablement faire face à la contraction du commerce de détail. Néanmoins, vous ne voulez pas prendre en compte le rétrécissement causé par le chapardage d’ employés et vous voulez faire de votre mieux pour éviter ce type de rétrécissement.

Selon le National Retail Security Survey, ou NRSS, de 2017, 36, 5% des pertes de stocks ont été causées par le crime organisé de vente au détail et le vol à l'étalage. Bien que ce soit la principale cause de réduction des stocks, le vol interne d’employés n’était pas loin derrière, avec 30%. Il est clair que c'est une chose à laquelle vous devez penser et que vous essayez de prévenir, même si vous essayez de prévenir les pertes externes causées par les clients du vol à l'étalage et les gangs de criminels organisés.

Examen approfondi du vol d'employé

Malheureusement, il est fort probable que certains de vos employés vous volent. Vous pensez peut-être que ce n'est pas possible parce que vous êtes un bon patron qui leur verse l'intégralité de leur salaire à temps; ils n'ont donc aucune raison de vous voler parce que vous êtes une personne agréable. Mais la vérité est que, même si vous vous sentez bien, certains de vos employés peuvent ne pas être d'accord. Ils peuvent se sentir sous-payés même s'ils sont payés à temps et ils peuvent aussi se sentir surmenés malgré des horaires de travail agréables. Ils peuvent être mécontents des conditions de travail et de leurs problèmes personnels en dehors du travail. En conséquence, ils peuvent penser que le seul moyen d'équilibrer la balance est de prendre ce qu'ils croient être la leur, ou que vous ne manquerez pas, de votre inventaire ou de votre caisse enregistreuse.

Vos employés sont sans aucun doute l'atout le plus important de votre entreprise, même si vous travaillez dans un secteur où la majeure partie de la main-d'œuvre est déjà automatisée ou exécutée en ligne. Quels que soient les systèmes automatisés utilisés pour rendre les opérations plus efficaces, ils sont, après tout, conçus, gérés et gérés par des personnes. Par conséquent, vous ne pouvez pas exister en tant qu’entreprise, encore moins en tant que détaillant, sans vos employés.

Malheureusement pour de nombreux dirigeants, cela les rend aveugles à la possibilité que leurs employés volent les ressources de l'entreprise. Vous devez toujours être attentif aux comportements des employés qui pourraient affecter la rentabilité de votre entreprise. Un de ces comportements est le vol des employés.

La Chambre de commerce américaine indique que les pertes annuelles subies par les entreprises en raison du vol et de la malhonnêteté des employés s'élèvent à environ 50 milliards de dollars, en moyenne. Le rapport indique qu'environ 75% des employés commettront un vol au moins une fois dans leur carrière. 37, 5% des employés vont continuer et en faire une habitude. Un tiers des entreprises en faillite peuvent retracer leur échec jusqu'au vol de leurs employés. La statistique la plus fâcheuse est peut-être que près de 75% des vols et autres crimes commis par des employés passent inaperçus.

Selon d'autres statistiques de l'American Society of Employers, les employés sont généralement au courant du vol commis dans leurs rangs. Près de 20% des employés savent très bien que leurs collègues commettent un vol. Parmi les employés qui commettent un vol, bon nombre sont des cadres occupant des postes de supervision élevés.

Il faut entre 12 et 18 mois pour appréhender un employé malhonnête. Au cours d'une aussi longue période, l'employé aura probablement amassé une grosse somme d'argent. Parfois, il sera trop tard au moment où la malhonnêteté est découverte - l’employé peut avoir quitté la société et emporté le butin avec lui.

Où le vol des employés a-t-il normalement lieu dans un magasin de vente au détail?

Alors, où se passe le vol des employés dans un magasin de détail? Pour être un peu plus complet: quels que soient les différents types de vols commis sur le lieu de travail, tout type de mauvaise utilisation, d'abus et de vol des avoirs de l'employeur ou de l'entreprise par un employé est considéré comme un vol. Il ne s’agit pas seulement du caissier qui vole de la caisse, mais aussi du vol de diverses autres ressources.

Ce pourrait être le vol d'argent. Il s’agit bien entendu de l’actif le plus couramment volé, et de ce qui vient généralement à l’esprit lorsque vous entendez parler de vol d’employé. Il y a cependant d'autres choses qui pourraient être volées. Les employés pourraient voler des biens et des fournitures. Quand ils apportent des stylos ou des ramettes de papier à lettres à la maison, vos employés vous ont volé. Il en va de même lorsque vos employés prennent votre ordinateur portable du bureau et le revendiquent comme leur matériel, l'emportant chez eux sans votre permission.

Les employés peuvent également voler des biens ou des marchandises. Il s'agit d'un type courant de vol d'employé dans les magasins de vente au détail. Fondamentalement, une partie de votre inventaire de biens et de marchandises disparaîtra.

Toutes ces choses sont tangibles. Cependant, le vol des employés peut aller au-delà du matériel, de l'immatériel. Ils pourraient, par exemple, voler du temps. Après tout, vos employés sont payés en fonction du temps passé dans votre magasin. Lorsqu'ils passent même une minute de ce temps sur votre lieu de travail à faire autre chose que ce que vous leur payez, cela peut sans doute être qualifié de vol d'employé. L'employé est rémunéré pour le temps qu'il consacre à l'exécution des tâches stipulées dans la description de poste. Ne pas le faire enfreint le contrat qu'ils ont passé avec l'entreprise.

Les employés peuvent également voler des données sur votre lieu de travail. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un problème courant dans les magasins de vente au détail, il reste valable et particulièrement important pour les entreprises des secteurs traitant des informations sensibles. Lorsque de telles informations sont volées, elles peuvent potentiellement être vendues à des tiers qui en paieraient une belle somme - et l’employé gagnerait de l’argent avec les informations volées. Ces informations peuvent être n'importe quoi, des conceptions de produits aux secrets commerciaux et aux secrets d’entreprise.

Bien que les gestionnaires soient le type d’employé le plus courant pour voler l’entreprise, ils ne sont pas les seuls employés capables de vol.

La question qui se pose ici est la suivante: qu'est-ce qui incite les employés à voler leurs employeurs? Selon la théorie du «triangle de fraude» développée par le criminologue Donald R. Cressey, trois éléments doivent tous être présents pour qu'un employé puisse commettre un vol.

Pression: L' employé doit avoir une sorte de besoin financier qu'il n'est pas disposé à partager.

Occasion: L' employé doit percevoir une occasion de commettre un vol.

Rationalisation: Il s’agit de justifier le vol de l’employé pour atténuer le sentiment de culpabilité que l’employé pourrait ressentir après avoir commis l’acte.

C'est assez facile à comprendre. Votre employé subira une pression liée à un besoin financier. Il peut ne pas être en mesure de vous révéler ce besoin, à vous ou à ses collègues. Il se peut que de l'argent soit disponible à ce moment-là, ce qui lui permet de voler. Si l'employé ne peut pas trouver d'autres sources possibles d'argent, comme un prêt, il peut éventuellement céder à la tentation de voler l'entreprise.

L'argent ou les marchandises deviennent généralement disponibles en raison de la supervision exercée par la direction ou de faiblesses des contrôles internes. C’est la raison pour laquelle les dirigeants sont de loin les plus gros auteurs de vols d’employés; ce sont généralement ceux qui ont la plus grande opportunité.

Enfin, le salarié rationalise son comportement car il doit le concilier avec sa conscience. Les employés rechercheront différentes manières de rendre le vol sembler acceptable. S'ils volaient pour aider avec une urgence familiale, ils se diraient qu'ils l'avaient fait pour le plus grand bien de tous. Ils peuvent également rejeter la responsabilité sur une autre personne de l'entreprise, affirmant qu'ils ne sont de toute façon pas assez payés ou que leur supérieur hiérarchique n'a pas approuvé leur avance de salaire.

En tant qu'organisation, votre contrôle repose en grande partie sur la prévention de la possibilité de voler. Vous ne pouvez pas contrôler la situation financière de vos employés; vous ne pouvez pas non plus influencer leurs rationalisations. Cependant, vous pouvez faire de votre mieux pour réduire les possibilités de fraude des employés dans l'entreprise.

Il existe différents types de vols d'employés auxquels vous devrez peut-être faire face:

Détournement de fonds

Il s’agit d’un vol commis par un employé qui a déjà légalement accès aux biens ou aux biens qu’il vole. Un exemple serait un caissier volant de la caisse enregistreuse.

Vol

On entend par larc un employé qui revendique les actifs ou les biens de la société sans intention de les restituer. Un employé de magasin qui vole de la caisse enregistreuse commet un vol. Assez souvent, larcin et malversations sont confondus. Ils sont assez similaires, la principale différence résidant dans l’accès légal de l’auteur au bien volé. Un employé de magasin qui vole de la caisse enregistreuse commet un vol parce qu’elle n’y a pas accès légalement. En revanche, un caissier qui vole à la caisse a un accès légal et commet par conséquent un détournement de fonds.

Écrémage

Ce sont des crimes commis "dans les livres". Supposons qu'un caissier décide de voler de la caisse. Elle peut le mettre en poche avant qu'il ne soit enregistré dans les comptes pendant les intervalles programmés. Elle intercepte essentiellement les espèces avant qu’elles n’atteignent l’entreprise. Il est donc beaucoup plus difficile de détecter ce type de vol d’employés que d’autres.

Décaissements frauduleux

Il s’agit d’un type de vol d’employés beaucoup plus grave que les autres, car il est généralement commis par un employé ayant une connaissance intime des systèmes en place dans l’entreprise. Il pouvait manipuler les chèques de l'entreprise pour se payer de manière frauduleuse, contrefaire des signatures, créer de faux comptes en tant que vendeur, etc. Il s’agit d’un type plus élaboré de vol d’employés, généralement commis par des gestionnaires.

Vol d'informations, idées commerciales et opportunités

Il s’agit du vol d’actifs incorporels de la société, généralement des informations et des idées de grande valeur. Un exemple est lorsqu'un employé démissionne d'un poste actuel et est transféré à un concurrent, fournissant immédiatement à la nouvelle entreprise des informations importantes sur son ancien employeur. Alternativement, l'employé peut rester dans l'entreprise tout en vendant des données et des informations confidentielles à des concurrents.

À quelle fréquence les vols d'employés se produisent-ils dans les banques?

Nous pensons souvent que le vol de banque provient de l'extérieur, mais cela se produit aussi de l'intérieur. En raison de la montée des guichets automatiques, des services bancaires électroniques et des dépôts directs, les caissiers sont maintenant moins payés. Cependant, ils ont toujours accès à une grande partie des informations privées des clients des banques, ce qui leur donne la possibilité et la motivation de les voler.

Un type de client particulier - les personnes âgées et les riches - est plus exposé que les autres clients. Lorsque des employés de succursales tels que des guichets décident de puiser dans des virements sans autorisation, d'effectuer des retraits aux guichets automatiques et de forger des cartes de débit, ils ciblent généralement les comptes avec des soldes importants, ceux avec des paiements de la Sécurité sociale et autres dépôts directs du gouvernement.

Aux États-Unis et ailleurs dans le monde, de nombreux employés de banque ont abusé de leur accès à des informations confidentielles sur leurs clients pour voler des fonds ou mener des activités frauduleuses. Le problème est qu’il ne s’agit que d’une fraction du nombre total d’affaires, et il est difficile de poursuivre les auteurs en justice en raison de lacunes dans la réglementation et du manque de contrôle de la sécurité intérieure par les banques. Les crimes sont également assez faciles à commettre, malgré les sommes considérables en jeu.

Comment puis-je prévenir le vol d'employé?

Louez à droite: vous ne pouvez pas éliminer complètement la possibilité de vol, mais vous pouvez faire beaucoup pour la réduire. Effectuez des vérifications des antécédents, des tests de dépistage de drogue et des entretiens approfondis avant d’engager qui que ce soit.

Renforcer la structure organisationnelle: un employé ne devrait jamais avoir trop de pouvoir. Il devrait toujours y avoir un système de freins et contrepoids garantissant que l'autorisation est un effort de collaboration plutôt qu'un effort individuel. Aucune position au sein de l'entreprise ne devrait englober la prise de chaque décision par elle-même, et chaque position devrait être responsable.

Entretenez de bonnes relations avec vos employés: de nombreux employés qui commettent un vol n’ont pas de remords car ils estiment que leur employeur ne se préoccupe pas de leur bien-être. Vous devriez faire un effort pour connaître les personnes avec lesquelles vous travaillez et entretenir des relations saines avec elles. Montrez-leur que vous êtes investi dans leurs intérêts et que vous voulez les aider à grandir.

N'encouragez pas la culture d'employés isolés: la plupart des vols sont commis seuls. Pour éviter cela, vous devriez encourager des éléments tels que les employés travaillant par paires, par équipes ou par groupes plus importants, ainsi que la rotation régulière des tâches et des travaux.

Mettre en place une surveillance: les employés sont moins susceptibles de voler s'ils savent qu'ils sont surveillés. Vous devez également vous assurer que tout le monde n’a pas accès aux systèmes de sécurité afin d’empêcher qu’ils ne soient manipulés.

Maintenez un contrôle étroit sur vos actifs: vous devez garder tout ce qui est important dans des zones bien protégées. Vous devez également surveiller vos produits de près, en veillant au suivi des livraisons et des expéditions. Surveillez tout, même les déchets, que les employés peuvent utiliser pour transporter vos produits.

Donnez à vos employés les moyens de les impliquer: Incluez vos employés dans votre campagne pour une sécurité accrue. Configurez une sorte d’installation de signalement qu’ils peuvent utiliser pour signaler anonymement le vol. Tenez-les constamment au courant des politiques de l'entreprise en matière de vol.

Ne lésinez pas sur les contrôles internes: vous devez tout documenter de manière claire et précise dans votre entreprise et auditer régulièrement les opérations internes de l'entreprise. Séparez les tâches pour éviter les redondances et assurez-vous que personne n'a trop de pouvoir.

Donner l'exemple: vos employés suivent souvent votre exemple, vous devez donc prêcher par l'exemple. Montrez-leur que vous n'êtes pas du genre à voler et agissez avec éthique dans toutes vos transactions. Vos employés sont susceptibles de faire de même.