Qu'est-ce que cela signifie de laisser à l'acheteur un commentaire sur votre objet sur eBay?
La rétroaction des clients est une partie importante du processus Ebay, bien que ce soit légèrement différent pour un vendeur que pour un acheteur qui laisse les commentaires. Les acheteurs ont la possibilité de faire un rapport détaillé sur le service reçu, mais les vendeurs ne peuvent que laisser des commentaires positifs avec un commentaire ou choisir de ne pas laisser de commentaires du tout.
Pourquoi le faire
Reconnaître les clients fidèles avec des commentaires positifs crée non seulement un enregistrement textuel d’une transaction en douceur dans leur profil, mais ajoute également le score de commentaires de l’acheteur, affiché en regard du nom d’écran de l’utilisateur. Ces pourcentages de réputation peuvent être l’un des éléments les plus importants d’un profil de commentaires. Les récompenser de cette manière incite les clients à retourner dans votre magasin et à acheter chez vous.
Commentaires positifs uniquement
Les vendeurs ont uniquement la possibilité de laisser des commentaires positifs avec un commentaire ou tout simplement de ne pas laisser de commentaires. Les transactions impayées sont résolues et enregistrées via le Centre de résolution. Ainsi, même si vous ne pouvez pas laisser de détails négatifs sur le profil de l'acheteur, vous pouvez être assuré que les violations des articles impayés comptent et limitent les capacités d'achat de l'acheteur sur Ebay. Ebay élimine tout commentaire négatif laissé par un acheteur accusé de violation de non-vente, vous n'avez donc pas à craindre de répercussions pour une résolution en votre faveur en tant que vendeur.
Comment faire
Accédez au portail de commentaires en vous connectant à votre page Vendeur sur Ebay. Vous remarquerez un lien "Laisser les commentaires pour l'acheteur" sur la même ligne que le titre de votre article vendu. Utilisez ce lien si vous souhaitez reconnaître positivement un acheteur pour une bonne expérience Ebay. Assurez-vous de relire et de réviser le commentaire pour plus de clarté, car vous ne pouvez pas le modifier une fois soumis et affichés.
Suggestions
En tant que vendeur, vous pouvez laisser un retour à l'acheteur jusqu'à 60 jours après la vente. Nous vous encourageons toutefois à laisser vos commentaires dès que le paiement est accepté, car cela inspire confiance en vos promesses d'expédition et de traitement et maintient la bonne transaction dans son ensemble. Cela encourage également l'acheteur à vous laisser un retour positif.