Que signifie ISO dans les audits d'entreprise?

L'organisation internationale de normalisation est une entité non gouvernementale qui établit des normes pour les produits et services destinés à divers secteurs. Des comités techniques, composés d’experts des industries et des marchés concernés, élaborent les normes dans des domaines tels que la gestion de la qualité, les méthodes de test de l’environnement, l’optique et les instruments d’optique, ainsi que le développement et les produits logiciels. L’application des normes ISO est généralement un effort volontaire, mais certaines industries adoptent les normes pour les produits et services, en rendant les exigences obligatoires.

Enregistrement pour certification

Bien qu'ils fournissent certaines normes pour le processus de certification par l'intermédiaire du Comité de l'évaluation de la conformité, l'ISO ne certifie pas les entreprises. Par exemple, la norme pour le système de gestion de la qualité est ISO 9001 et pour obtenir une certification dans ce domaine, vous devez soumettre votre entreprise à un audit ISO 9001. Vous devez donc remplir une demande et contacter un registraire de certification ISO pour vous inscrire à la certification. Le registraire procédera à une pré-évaluation de votre société, puis vous fournira un devis pour le processus de certification, qui comprend plusieurs audits de votre société.

Audits des bureaux d'enregistrement

Le processus de certification peut prendre plusieurs mois. Vous devrez soumettre la documentation de vos systèmes existants aux auditeurs que le registraire vous attribue. Les auditeurs effectueront une analyse des écarts de votre documentation en testant vos systèmes sur site. Si la documentation de votre système n'est pas satisfaisante, vous devrez la modifier. Une fois vos ajustements terminés, les auditeurs procéderont à une évaluation du système révisé. Votre système doit respecter les normes pour que votre entreprise reçoive une certification. Votre certification est valable pour trois ans.

Des pistes de vérification

Plusieurs traces d'audit, ou journaux, participent au processus de certification. La première piste consiste en un examen de la planification et de la gestion des activités de votre organisation. Il couvre le lien entre les exigences et la satisfaction des clients, la provision pour ressources, les revues de direction et les audits internes. La piste suivante consiste en un examen des processus et de leur amélioration, s’ils ne sont pas conformes aux normes ISO. Le troisième journal d'audit concerne le développement de nouveaux produits. À ce stade, les auditeurs vérifient la définition des exigences du produit, sa conception, son développement et sa mise en œuvre. La provision, qui constitue la quatrième piste d'audit, couvre le contrôle en place pour la production de biens et de prestations de services. Enfin, la dernière piste couvre vos fonctions de support et examine donc les fonctions d’administration et de ressources.

Avantage de la certification ISO

La certification ISO indique que les produits ou services de votre entreprise sont sûrs, fiables et de bonne qualité. Les entreprises certifiées ISO gagnent donc en stature chez les clients, qui perçoivent les produits d'entreprises certifiées comme étant de meilleure qualité. L'obtention de la certification ISO aide votre entreprise à améliorer son efficacité en réduisant le gaspillage et les erreurs. À plus grande échelle, la normalisation ISO réduit les obstacles au commerce international, car ils sont conçus après avoir examiné les marchés mondiaux, y compris ceux des pays en développement.

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