Que sont les listes de contrôle ISO 9000?

L’Organisation internationale de normalisation, plus communément appelée ISO, est une organisation non gouvernementale et indépendante composée de membres de 13 pays. Son objectif est de fournir aux industries des spécifications standard pour la mesure du contrôle de la qualité. Les normes internationales dépassent les frontières pour que les industries de produits, de services et d’information puissent travailler plus efficacement.

Contenu

Les entreprises achètent des listes de contrôle à ISO.org et les transmettent à leurs responsables. Des listes de contrôle couvrent tous les aspects de l'entreprise, des méthodes de ressources humaines au contrôle de la qualité, aux processus d'achat et d'inventaire, aux mesures d'amélioration et aux styles de gestion. Lorsque les responsables parcourent les listes de contrôle, ils vérifient si un élément est terminé ou le placent dans une liste de tâches à effectuer. Une fois la liste de contrôle complétée, l'entreprise obtient la désignation ISO 9000 de son choix. Voici quelques exemples de questions posées sur les listes: «L’organisation at-elle établi, documenté, mis en œuvre, maintenu un système de management de la qualité et amélioré en permanence son efficacité…?» Et «Les documents requis pour le système de management de la qualité sont-ils contrôlés?» mesurable? "et" Quelle procédure décrit comment les commentaires des clients sont recueillis et présentés? "

Instructions

Les listes de contrôle ISO 9000 offrent aux entreprises un moyen de créer des modèles d’entreprise conformes aux normes internationales de qualité acceptables pour la communauté ISO. Les listes de contrôle sont disponibles pour chaque phase du processus. La famille de normes ISO 9000 aborde diverses questions relatives au contrôle de la qualité. L'ISO 9001 est la seule ISO à fournir une certification à ceux qui répondent aux exigences de la liste de contrôle pour un système de management de la qualité. La liste de contrôle ISO 9000 couvre le langage de base et les concepts de la normalisation. Une liste de contrôle ISO 9004 fournit aux gestionnaires une liste des étapes à suivre pour rendre les entreprises plus efficaces et efficientes, et la norme ISO 19011 fournit la liste pour un audit.

Des principes directeurs

Les listes de contrôle ISO 9000 sont conçues pour que les entreprises se concentrent davantage sur leurs clients. Ils visent à motiver la gestion à maintenir les normes élevées atteintes par les critères initiaux ISO 9000. Les listes de contrôle aident les auditeurs internes à tenir les entreprises au courant des améliorations et de la croissance. Lorsque d'autres personnes font affaire avec une société ISO 9000, ils sont assurés que leurs activités respectent les principes directeurs de services et de produits de haute qualité.

Confiance

En normalisant les attentes des entreprises de premier plan, l’organisation ISO a facilité la tâche des entreprises internationales, ce qui a permis de réduire les risques qu’elles prennent lorsqu'elles traitent avec de nouveaux fournisseurs. Les entreprises font confiance à la désignation ISO 9000 que les entreprises obtiennent en suivant les listes de contrôle qu'elles achètent auprès de l'organisation ISO. Pour maintenir cette confiance, l'instance dirigeante de l'ISO met à jour et révise continuellement ses listes de contrôle afin de s'adapter aux changements économiques, industriels, technologiques et sociaux.

Audits Internes

Les audits internes peuvent être effectués par un auditeur externe indépendant ou par des employés internes qui comprennent les listes de contrôle et leurs applications. Les gestionnaires et les superviseurs sont interrogés sur l'utilisation des listes de contrôle et sur le respect de ces dernières. Les auditeurs vérifient que les responsables ont accès aux mises à jour de la liste de contrôle et disposent d'un échéancier leur permettant de mettre leurs services à jour avec les exigences de la liste de contrôle. Les efforts de planification stratégique de l'entreprise et les objectifs organisationnels d'amélioration sont basés sur les résultats des audits ISO 9000.