Quelle est la base de la segmentation des marchés de consommation?

La segmentation des marchés de consommation nécessite la création de sous-groupes issus d'une population plus large afin de les cibler plus spécifiquement. Il existe pratiquement des dizaines de façons de segmenter un marché et les segments choisis dépendent des activités et des produits ou services proposés. Fondamentalement, la segmentation consiste à identifier des groupes spécifiques de personnes sur la base de caractéristiques communes.

La démographie

L'utilisation de données démographiques est un moyen courant de segmenter un marché. Les données démographiques sont des caractéristiques quantitatives d'un groupe de personnes. Ces caractéristiques peuvent inclure le sexe, l'âge, le revenu ou la géographie (où ils habitent). Les entreprises qui segmentent leur marché en fonction de la démographie tentent de cibler des segments de marché plus susceptibles d'être intéressés par ce qu'ils ont à offrir. L’industrie cosmétique, par exemple, cible principalement les femmes. L'industrie de la chasse pourrait être plus susceptible de cibler les hommes. Les constructeurs de voitures de luxe ciblent leurs marchés en fonction des revenus. Les spécialistes du marketing tiendront probablement compte de plusieurs caractéristiques démographiques lors de la segmentation de leurs marchés de consommation.

Psychographie

Les psychographies sont des attributs qualitatifs d'un marché et font référence à la façon dont les gens pensent et à ce qu'ils aiment faire. Psychographics est parfois classé sous l’acronyme IAO, qui signifie intérêts, activités et opinions. Il peut être difficile pour les spécialistes du marketing de segmenter eux-mêmes leurs marchés en catégories de ce type. Nielsen est une organisation qui offre un accès aux listes de consommateurs en fonction de leurs classifications spécifiques. Ils ont divisé les ménages américains en 66 types ou segments distincts pour aider les spécialistes du marketing à se concentrer sur les segments du marché en fonction de leurs caractéristiques psychographiques. Les psychographies sont des attributs personnels liés à la personnalité, aux valeurs, aux attitudes, aux intérêts ou aux modes de vie.

Comportements d'achat

Le comportement d'achat est un moyen important pour les entreprises de segmenter leurs marchés de consommation. Tenir de bons registres des clients et de leurs achats permet aux spécialistes du marketing d’identifier ceux qui ont acheté certains types de produits ou qui ont dépensé à un niveau donné, puis de les cibler avec des offres similaires. Les spécialistes du marketing peuvent également cibler les clients d'autres entreprises en louant des listes, qui peuvent être utilisées dans le cadre d'activités de marketing direct par courrier traditionnel ou, de plus en plus, en ligne.

Le tirer ensemble

Plus les spécialistes du marketing sont en mesure d'identifier et d'associer des segments pour cibler spécifiquement les groupes d'individus les plus susceptibles de s'intéresser à ce qu'ils ont à offrir, plus leurs efforts de marketing peuvent être efficaces et rentables. À cette fin, les entreprises tentent d’en savoir le plus possible sur leurs clients - leur lieu de résidence, leur âge, leur niveau de revenu, ce qu’ils achètent, leurs passe-temps préférés, ce qu’ils n'aiment pas ou n'aiment pas. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour "cloner" ces clients en s'adressant à des non-clients partageant des traits et des caractéristiques similaires.