Mary Kay Structure organisationnelle
Mary Kay est une société de cosmétiques à marketing direct fondée par Mary Kay Ash en 1963. Elle s'appuie sur une force de vente active composée de consultants en beauté indépendants qui sont libres de travailler autant ou aussi peu qu'ils le voudraient. Les consultants désirant gagner un salaire plus à temps plein sont encouragés à recruter, gérer et soutenir une équipe de vente composée de nouveaux consultants. La société est convaincue qu'encourager les consultants à former leurs propres équipes de vente et les récompenser de partager leur succès mutuel constitue une force de vente plus solide que celle formée par des méthodes de gestion plus traditionnelles.
Force de vente
La force de vente de Mary Kay Cosmetics est composée d’une équipe de sous-traitants appelée Independent Beauty Consultants. Les conseillères en beauté achètent leurs stocks à la division de vente en gros Mary Kay et les vendent directement aux clients lors de réceptions à domicile et sur des sites Web personnels. Semblables aux magasins physiques, les consultants conservent la différence entre le prix auquel ils vendent leurs produits et le prix qu’ils ont payé. En plus des bénéfices des ventes, les consultants gagnent des commissions en recrutant et en supervisant de nouveaux consultants. Une fois que l'équipe de consultants est composée de cinq consultants, elle est éligible pour une promotion au poste de directrice des ventes. Les promotions suivantes pour la constitution d’une équipe performante incluent le directeur des ventes principal et le directeur des ventes national. Ces postes incluent des bonus et des commissions plus élevées.
Recrutement, formation et soutien
La philosophie de gestion de Mary Kay repose sur des consultants expérimentés qui aident les nouvelles recrues. Pour encourager cela, les consultants établis sont récompensés pour avoir recruté de nouveaux consultants avec un pourcentage de chaque vente réalisée par le nouvel employé. Parce que ce pourcentage est payé par la société mère et ne provient pas des bénéfices du nouvel employé, cette pratique ne fait pas de Mary Kay une organisation pyramidale illégale. En contrepartie d'un pourcentage continu des ventes du consultant recruté, la recrue devrait fournir une formation continue et un soutien à son équipe.
Structure d'entreprise
Le PDG actuel de Mary Kay est David Holl. Les directeurs des finances, des affaires juridiques et publiques, de la recherche, des ressources humaines et des informations sur la clientèle sont directement rattachés au PDG. Sous ces départements, la société est organisée en quatre départements: marketing / vente, opérations, développement / fabrication et distribution. Six directeurs régionaux assurent la liaison entre les bureaux centraux et la force de vente indépendante.
Schémas pyramidaux
Le fait que les consultants reçoivent un pourcentage des ventes réalisées par toute personne recrutée pour travailler chez Mary Kay amène certaines personnes à se demander si leur structure commerciale est une pyramide et par conséquent, illégale. Dans une organisation pyramidale classique, l’argent n’est gagné que par le recrutement de nouveaux employés et la vente de très peu de biens ou de services. Bien que Mary Kay paye des consultants pour recruter de nouveaux membres, ceux-ci vendent des produits cosmétiques et la rémunération pour recruter des membres est versée par la société et non par les recrues. De plus, les consultants en recrutement doivent gagner leurs commissions en supervisant et en soutenant leur équipe.