Idées de marketing pour attirer de nouveaux clients dans une pharmacie
Les pharmacies doivent travailler pour attirer de nouveaux clients compte tenu de la prévalence des pharmacies sur le marché. Le Bureau of Labor Statistics rapporte que plus de 300 000 pharmaciens travaillaient dans des pharmacies en 2016, notamment des pharmacies traditionnelles, des pharmacies d'hôpitaux, des pharmacies de vente par correspondance et en ligne et des grossistes en produits pharmaceutiques. Les interactions entre les clients et les pharmacies continueront de se multiplier à mesure que les médicaments sur ordonnance deviennent de plus en plus complexes et qu'un nombre croissant d'individus commencent à prendre plusieurs médicaments sur ordonnance, ce qui constitue une opportunité idéale pour attirer de nouveaux clients.
La publicité
Commercialisez votre pharmacie auprès de nouveaux clients en identifiant les publics cibles de cet effort de marketing. Envisagez de placer de la publicité dans les maisons de retraite, les cabinets de médecins, les départements des ressources humaines des grandes entreprises et des entreprises voisines et des organisations liées à la santé. La publicité peut alerter les nouveaux clients des offres spéciales de la pharmacie. Par exemple, envisagez d'intégrer une «salle de consultation» privée pour discuter des problèmes pharmaceutiques sensibles avec les patients, puis de publier cette offre via un journal, une radio ou une autre plateforme publicitaire.
Ventes et promotions
Attirez de nouveaux clients vers la pharmacie avec une offre spéciale, y compris des informations gratuites sur la santé, un article utile gratuit, tel qu'un éventail en papier en été ou un sac de magasinage réutilisable, ou des réductions sur des articles de pharmacie liés à la santé, tels que contre les analgésiques, crème solaire ou vitamines.
Une autre idée de marketing pour attirer de nouveaux clients est d’offrir des promotions de soins de santé où les gens peuvent recevoir des dépistages gratuits des soins de santé pour la pression artérielle et le cholestérol. Les cartes-cadeaux pour des services, tels que des vaccins contre la grippe, peuvent également être utilisées pour attirer de nouveaux clients, selon Samantha Timmerman du blog Pharmacy Development.
Merchandising Et Affichage
Le marchandisage et les étalages peuvent constituer un marché efficace pour les nouveaux clients, en particulier dans les cas où la pharmacie est située dans un autre magasin de détail, tel qu’une pharmacie ou une épicerie. Les présentoirs de marchandisage peuvent attirer de nouveaux clients dans la pharmacie, plutôt que de simplement les parcourir. Présentez les produits liés au thème mis en avant et incluez des «affichettes» qui permettent de présenter des informations sur la santé lorsque les clients se présentent.
Relations publiques et publicité
Un service client exceptionnel est une autre technique de marketing efficace. Lorsque de nouveaux clients s'approchent du comptoir, évitez de dire: «Je serai avec vous dans une minute.» Au lieu de cela, envoyez un message de bienvenue et demandez le nom du client pour référence ultérieure. Préparez-vous à discuter d'informations sur la santé avec des faits bien documentés sur les produits de pharmacie.
Créez des calendriers d'activités promotionnelles pour les événements de pharmacie susceptibles d'attirer de nouveaux clients. Les idées incluent une présentation «saison des allergies» au printemps et des informations sur le diabète avant la saison des vacances d’hiver, lorsque les patients voudront peut-être des informations sur les plaisirs de la saison sans mettre leur santé en péril. Alertez les médias sur ces événements pour une publicité gratuite et une couverture possible.
Présence en ligne
Avec autant de clients (et de clients potentiels) effectuant leurs recherches en ligne sur les achats et la santé, il est important que votre pharmacie soit présente en ligne. Cela peut prendre la forme d'un site Web, de services de médias sociaux tels que Facebook ou Twitter, de services de révision tels que Yelp ou de tout ce qui précède. Assurez-vous que votre entreprise figure dans les services de recherche en ligne tels que Google Maps afin que les clients de votre communauté locale voient votre entreprise en vedette lorsqu’ils recherchent des informations relatives aux médicaments.