Facteurs internes et externes qui affectent une organisation

Chaque organisation a sa propre culture. Presque tout ce qui affecte la capacité d'une organisation à faire face à la concurrence et à réagir avec succès aux changements de l'environnement externe - en définitive, au succès ou à l'échec de l'organisation - est un aspect de cette culture. Les facteurs internes déterminent la manière dont l'organisation évolue, à la fois en tant qu'entité organisationnelle autonome et en réponse à son environnement externe.

Facteurs internes: mission

Pourquoi une organisation existe-t-elle? Quel est son but? Répondre à ces questions fondamentales décrit la mission d'une organisation. Une organisation performante a une idée claire de son objectif ultime et sait comment elle compte y parvenir. L’énoncé de mission original de Steve Jobs pour Apple est un excellent exemple qui décrit en quelques mots à la fois le but ultime de l’entreprise, "de contribuer au monde" et la manière dont elle entend atteindre cet objectif, en créant des outils pour l'esprit. cette avance l'humanité. "

Facteurs internes: leadership

Les grands leaders inspirent et dirigent. Souvent, ils agissent de manière très persuasive en prenant exemple sur eux. Après 30 ans d'emprisonnement brutal et isolant, Nelson Mandela est retourné en Afrique du Sud pour diriger le pays. Il aurait été compréhensible que, dès son arrivée au pouvoir, Mandela ait exercé des représailles contre la brutalité du régime d'apartheid en Afrique du Sud. Au lieu de cela, il a préconisé la communication, la compréhension et le pardon. En conséquence, l'Afrique du Sud a acquis son indépendance avec un minimum de violence et a retenu et utilisé les compétences de la majorité de ses citoyens.

Facteurs internes: communication

Les entreprises qui réussissent s’appuient sur des pratiques de communication robustes, dans lesquelles les équipes et leurs chefs communiquent librement et souvent pour améliorer les résultats. Cette communication bidirectionnelle de haut en bas de la structure hiérarchique s’étend de haut en bas. Les organisations ayant des problèmes de communication ont souvent des structures de direction rigides qui détruisent la confiance.

Facteurs internes: structure organisationnelle

À une époque, la plupart des organisations avaient des structures hautement hiérarchiques, avec de nombreux niveaux de leadership et de gestion définissant l'organisation de haut en bas. Plus récemment, on comprend de plus en plus que les organisations dotées de structures plates - peu de couches hiérarchiques de haut en bas - surclassent les organisations dotées de structures hiérarchiques. WL Gore, société mondiale spécialisée dans les sciences des matériaux et axée sur la découverte et les produits innovants, compte plus de 10 000 employés, mais seulement trois niveaux hiérarchiques: un PDG élu démocratiquement, quelques chefs de groupe et tous les autres.

Facteurs internes: apprentissage

L’apprentissage est l’une des activités humaines les plus fondamentales et explique directement ou indirectement le succès de toute organisation. Alors que les avancées technologiques entraînent des taux de changement plus rapides, les organisations performantes doivent trouver un moyen de réagir qui encourage l'innovation et intègre l'expérience de chaque employé en lui permettant d'apprendre et d'explorer.

Les entreprises les plus performantes d'aujourd'hui, telles que Google, Apple, Amazon et le groupe d'entreprises dirigé par Elon Musk, sont essentiellement des organisations en apprentissage. La volonté de Musk d'explorer des domaines dans lesquels il n'est pas déjà expert lui confère un avantage considérable, car ce qu'il apprend dans un domaine a souvent une application immédiate dans un autre.

Facteurs externes

Les facteurs externes qui affectent une organisation peuvent être politiques, économiques, sociaux ou technologiques. Les mêmes facteurs internes qui conduisent au succès d'une organisation caractérisent inévitablement la relation de cette organisation avec l'environnement externe dans ces vastes domaines.

Une organisation ayant un sens clair de la mission, par exemple, peut mieux s’expliquer dans le monde et s’aligner sur les éléments positifs de chaque domaine.

Les dirigeants qui peuvent apprendre et communiquer ce qu’ils ont appris au sein de leur organisation peuvent également apprendre de l’environnement externe de l’organisation et communiquer avec elle, ce qui permet un échange continu d’idées au profit de l’organisation et de son environnement.

Amazon, une société unique qui transforme la manière dont les produits sont achetés et vendus dans le monde entier, a la réputation de communiquer efficacement avec ses fournisseurs et ses clients. Amazon est une machine à idées centrée sur le client qui croit que le client a toujours raison. Déterminer ce qui convient à chacun de ses millions de clients et créer et maintenir une organisation à croissance rapide qui répond efficacement aux attentes de chaque client est le triomphe presque sans précédent d'Amazon en matière d'organisation du XXIe siècle.