Conseils de vente interne

La vente interne, synonyme de télémarketing, implique la vente de produits et de services par téléphone. Les ventes internes peuvent être particulièrement difficiles, car les consommateurs ou les hommes d’affaires peuvent facilement raccrocher. Par conséquent, un représentant des ventes interne doit arriver au point de l’appel très rapidement. Les commerciaux internes peuvent utiliser des stratégies et des conseils clés pour appeler leurs prospects.

Qualifier les leads

Les leads sont les noms et les numéros de téléphone des consommateurs ou des entreprises achetés ou acquis par le biais de la publicité. Lorsque vous appelez un responsable, qualifiez la personne au début de la conversation. La première phase de qualification consiste à trouver le décideur. Ne présentez pas de produits ou de services à une personne qui n’a pas le pouvoir de commander. En outre, découvrez quand la perspective est prête à être commandée, selon entrepreneur.com. Cela peut être fait en combinant la question avec un relevé d'avantage. Par exemple, vous pouvez dire: "Si je pouvais vous montrer un moyen de vous faire économiser 30% sur vos avantages pour la santé, dans combien de temps seriez-vous prêt à changer d'entreprise aujourd'hui?" Soyez honnête dans vos déclarations, mais assurez-vous de parler à quelqu'un qui est prêt à commander, maintenant ou bientôt. Sinon, passez à l'appel suivant.

Créer un script téléphonique

Créez un script téléphonique avant de passer votre appel. Après avoir confirmé à qui vous vous adressez, dites à la personne qui vous êtes et le nom de votre entreprise. Soyez précis sur les types de produits que vous vendez. Ensuite, posez une question relative à votre produit ou service, selon l'article intitulé "Comment améliorer vos ventes" sur Gaebler.com. Par exemple, dites quelque chose comme: "Avez-vous déjà utilisé un service d’entretien des pelouses?" Attendez que la personne réponde, accusez réception de sa réponse, puis entrez dans votre présentation. Par exemple, s'ils répondent oui, dites: "Génial, vous savez combien ils peuvent coûter cher, sans parler des produits chimiques agressifs qu'ils utilisent. Nous utilisons un produit biologique qui peut vous faire économiser jusqu'à 40% sur l'entretien de votre pelouse. " Posez des questions à la personne. Plus vous obtenez d'interaction, meilleures sont vos chances de vente. Enfin, créez une fermeture solide: "Nous avons deux services différents, notre prime, où nous incluons l’aération, et notre service de base. Lequel de ces services souhaiteriez-vous?"

Perspectives de recherche

Toujours rechercher vos prospects avant un appel. Cela peut être plus difficile chez les consommateurs, mais vous devriez pouvoir rechercher un client professionnel. La plupart des entreprises ont des sites Web. Consultez leur site Web et lisez à leur sujet. Prendre des notes. Accédez à Google.com ou Yahoo.com et recherchez des articles sur la société. La raison pour laquelle vous recherchez une entreprise est pour que vous puissiez agir plus comme un consultant que comme un vendeur: "J'ai vu où vous avez récemment introduit trois nouveaux produits. Nous nous spécialisons dans l'aide aux entreprises pour la commercialisation de nouveaux produits."

Apprendre à surmonter les objections

Tous les vendeurs internes doivent apprendre à surmonter les objections communes. Un client potentiel peut avoir des objections sur le prix, s’il est satisfait de son fournisseur actuel ou n’est tout simplement pas intéressé. Demandez à votre directeur des ventes une copie des objections courantes. Apprenez à y répondre. Entraînez-vous à les répéter avec votre responsable ou un autre vendeur. Réalisez que les objections sont en réalité des questions dans lesquelles la perspective a besoin de plus de détails. Dans la mesure du possible, soulignez l'objection dans une déclaration avant que le client n'ait l'occasion de la mentionner. "Je sais que nos prix sont supérieurs à ceux de nos concurrents, mais des tests ont montré que nos produits sont plus durables."