L'importance de l'éthique dans les organisations
L'éthique organisationnelle est la politique, les procédures et la culture qui permettent de faire ce qui est juste face à des problèmes difficiles et souvent controversés. Les questions d’éthique qui défient les organisations incluent, sans toutefois s’y limiter, la discrimination, la responsabilité sociale et les questions fiduciaires. Les questions d'éthique et la manière dont une organisation pratique l'éthique sont plus importantes que jamais, car les médias sociaux exposent facilement des problèmes qui auraient pu être balayés par les générations précédentes.
Culture d'entreprise positive
Une organisation qui consacre des ressources à l’élaboration de politiques et de procédures encourageant les actions éthiques crée une culture d’entreprise positive. Le moral des membres de l'équipe s'améliore lorsque les employés se sentent protégés contre les représailles pour leurs convictions personnelles. Ces politiques comprennent des règles antidiscriminatoires, des politiques de porte ouverte et des possibilités égales de croissance. Lorsque les employés se sentent bien au travail, le sentiment général au sein de l'organisation est plus positif. Cela engendre la loyauté et la productivité organisationnelles, car les employés sont heureux de se présenter au travail.
La confiance des consommateurs
Une organisation peut perdre très rapidement la confiance des consommateurs avec quelques mauvaises critiques en ligne. Les organisations doivent fidéliser leurs clients grâce à des pratiques éthiques qui commencent par des méthodes de publicité justes et honnêtes et se poursuivent tout au long du processus de vente. Un domaine dans lequel les entreprises peuvent perdre la confiance des consommateurs est le non-respect des garanties ou le traitement négatif des plaintes. C'est pourquoi des politiques cohérentes et la formation des employés sont impératives. Les entreprises doivent indiquer aux employés comment traiter les clients en fonction de ses valeurs fondamentales.
Lorsqu'une organisation prend le temps d'identifier ce qui est important pour les consommateurs et son marché cible, elle est mieux en mesure de définir des déclarations de valeur et des protocoles afin de respecter des normes éthiques plus strictes. Par exemple, un distributeur de café qui met l’accent sur le commerce équitable et la durabilité de l’agriculture, construit une marque soutenant la responsabilité environnementale et sociale.
Dettes financières réduites
Les organisations qui ne développent pas de politiques sur les normes éthiques encourent des passifs financiers. Le premier passif est une réduction des ventes. Par exemple, une société de développement immobilier peut perdre l'intérêt des clients et des ventes si son développement réduit la taille d'un refuge animalier. Cela ne signifie pas qu'une entreprise doit abandonner sa croissance. Il est impératif de trouver un terrain d’entente éthiquement responsable afin de détourner l’opinion publique de la cupidité des entreprises et de la responsabiliser en matière d’environnement.
Le deuxième domaine de responsabilité financière existe avec les poursuites potentielles. Aucune organisation n'est à l'abri d'un employé ou d'un client mécontent qui revendique une discrimination. La discrimination sexuelle sur le lieu de travail coûte aux chefs de la direction, aux politiciens et aux célébrités leur gagne-pain, car ils ne traitent pas de manière appropriée les accusations et les plaintes de harcèlement. Les organisations doivent maintenir des politiques et procédures concernant divers types de harcèlement et de discrimination. De plus, les organisations doivent rester cohérentes dans l'exécution des politiques traitant des accusations. Cela aide à réduire les poursuites frivoles qui pourraient mettre les petites organisations en faillite.