Idées pour un plan de gestion de la qualité

Lorsque vous gérez la qualité dans votre entreprise, vous pouvez améliorer les performances de tous les aspects de vos opérations. Pour ce faire, définissez la qualité en termes de résultats de chaque processus métier, surveillez les résultats pour vous assurer que les objectifs sont atteints et surveillez les non-conformités pour prendre les mesures correctives nécessaires. Les meilleures idées pour la mise en œuvre d'un plan de gestion de la qualité utilisent les structures et les procédures existantes de l'entreprise pour faire de la qualité une priorité.

Obtenir des commentaires sur les normes de qualité

Les normes sont plus efficaces et la conformité plus stricte lorsque les employés qui les appliquent participent à leur création. Les employés proches du travail savent ce qui peut être réalisé, ainsi que les caractéristiques et caractéristiques à rechercher lors du contrôle de la qualité. Une campagne d’information pour faire connaître vos objectifs de qualité, suivie de réunions entre employés pour discuter de la meilleure manière d’atteindre des objectifs spécifiques, sont de bons moyens d’impliquer les employés dans la création et la mise en œuvre d’un plan de gestion de la qualité.

Promouvoir votre plan qualité

Une fois votre plan qualité initial mis en œuvre, vos employés doivent travailler en permanence pour identifier les problèmes et résoudre les problèmes de non-conformité. Ce travail et votre plan global seront plus efficaces si tous vos employés, vos clients et vos fournisseurs connaissent votre plan qualité et ses objectifs. Promouvoir votre plan à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise contribue à générer de l'enthousiasme pour le plan lui-même et les avantages énoncés, tels que des taux d'échec plus bas pour les produits, des coûts moins élevés en raison d'un matériel moins mis au rebut et une satisfaction accrue de la clientèle. Lorsque vous identifiez publiquement votre entreprise avec la qualité supérieure, vos employés sont motivés pour atteindre les objectifs de qualité requis.

Équipes de forme

Inclure un système de contrôle de la qualité dans lequel les employés vérifient la qualité de la production au moyen de tests et d'inspections et prennent des mesures correctives lorsqu'un produit en particulier ne correspond pas aux objectifs de qualité requis. Déléguer l'autorité de vérifier la qualité et de trouver des solutions aux équipes composées d'employés proches du travail en question. Lorsque ces équipes sont responsables de la qualité de leurs résultats, ont des objectifs clairs qu’elles doivent atteindre et disposent de la formation requise et des ressources nécessaires pour les atteindre, elles respecteront et dépasseront souvent les directives requises.

Donner crédit pour un travail exceptionnel

Un élément clé du programme qualité consiste à reconnaître et à récompenser les réalisations dans le plan de gestion de la qualité. L'atteinte constante d'objectifs de qualité avec un résultat continu de haute qualité sur une longue période est un type de réalisation qui constitue la base d'un programme de qualité efficace. Identifier les domaines dans lesquels les procédures aboutissent à une qualité médiocre et trouver des solutions permanentes est un deuxième type de réalisation utile pour améliorer la qualité. Lorsque les employés réussissent dans l’un ou l’autre domaine, accordez-leur des crédits et récompensez leurs initiatives de manière à motiver les autres employés à essayer d’imiter les réussites. La reconnaissance publique et les rôles de premier plan au sein de leurs équipes associés à de petits avantages monétaires constituent souvent une récompense efficace pour de telles réalisations.

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