Comment faire pour dépanner un ordinateur qui n'initialise pas le moniteur et reste en veille

Vous pouvez effectuer à peu près autant de travail sur un ordinateur qui reste bloqué en veille que sur un ordinateur qui ne démarre pas du tout. Pour surmonter ce type de problèmes d’exploitation, vous devez en diagnostiquer la cause et, dès le début de vos diagnostics, vous découvrez rapidement que des symptômes apparemment simples peuvent provenir de sources multiples. Retournez rapidement au travail avec un dépannage ciblé conçu pour vous aider à identifier la source de votre dysfonctionnement.

Mauvaises connexions

À moins que votre ordinateur ne repose sur la prise en charge vidéo intégrée à votre carte mère, votre moniteur se connecte à une carte vidéo installée dans un connecteur d'extension à l'intérieur de votre CPU. La carte doit rester fermement dans le logement pour permettre le débit de données fonctionnel. De même, le câble qui relie votre moniteur au port vidéo de la carte nécessite une connexion adaptée. Si votre moniteur utilise un câble détachable, vérifiez si les deux extrémités sont correctement connectées ou essayez-en un autre pour éliminer tout problème lié au connecteur. Lorsque votre ordinateur est éteint et que le boîtier est ouvert, réinstallez la carte vidéo pour vous assurer qu'elle est correctement installée. Utilisez un appareil antistatique pour éviter d’endommager les composants électroniques délicats. Si vous n’êtes pas confiant dans vos compétences en matière de dépannage, engagez un professionnel pour vous aider.

Pilotes de périphérique

Les pilotes de périphérique fournissent le logiciel qui permet à votre système de support vidéo d'afficher votre système d'exploitation et vos applications sur le moniteur. Si vos pilotes sont corrompus ou si vous essayez d'utiliser un pilote ne correspondant pas à votre matériel vidéo ou à la version de votre système d'exploitation, vous risquez de rencontrer des problèmes pouvant nuire au bon fonctionnement de votre ordinateur. Ces mêmes types de problèmes peuvent affecter un système utilisant un clavier ou une souris nécessitant des pilotes spéciaux. Vous pouvez démarrer votre système à partir d'un DVD d'installation du système d'exploitation ou d'un lecteur de récupération que vous avez configuré sur un lecteur flash ou un DVD-R pour résoudre vos symptômes vidéo. Windows Update doit détecter un nouveau logiciel pour votre système, mais vous pouvez également consulter le site Web du fabricant de votre carte vidéo pour connaître le logiciel du pilote.

Surveiller les problèmes

Un moniteur défectueux, ou un autre sur le point de tomber en panne, ne peut fournir une vue réaliste du fonctionnement de votre ordinateur. Le moyen le plus simple d’exclure votre moniteur de problèmes de vidéo réside dans le remplacement d’un autre écran par celui qui vous semble suspect. Si votre système ne se comporte que mal avec votre moniteur d'origine connecté au câble et que le moniteur suspect ne fonctionne pas correctement sur un autre ordinateur, vous avez trouvé le coupable.

Mises à jour du système d'exploitation

Microsoft publie des mises à jour et des correctifs afin d'améliorer les performances du système et d'éliminer les bogues nuisibles au bon fonctionnement des PC sous Microsoft Windows. Si vous utilisez une version du système d'exploitation pour laquelle vous n'avez pas appliqué les correctifs disponibles, vos problèmes peuvent provenir de l'absence de ces mises à jour. Comme pour les mises à jour de pilotes, les correctifs globaux du système d'exploitation doivent apparaître dans Windows Update. Pour surmonter l'incapacité de votre système à démarrer correctement, vous aurez peut-être besoin des services de votre DVD d'installation ou de Recovery Drive pour résoudre les problèmes avant de mettre à jour votre système d'exploitation.

Information sur la version

Les informations contenues dans cet article s'appliquent à Microsoft Windows 8.1. Il peut différer légèrement ou significativement avec d'autres versions ou produits.

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