Comment créer d'excellents tableaux de bord de rapports que les gens aimeront

Les tableaux de bord de rapports offrent une vue d'ensemble des nombres critiques qu'une entreprise ou un service suit. La qualité des tableaux de bord de rapports varie toutefois du très bon au très mauvais. Pour créer un tableau de bord de rapports performant, vous devez vous concentrer sur les principaux problèmes, tels que les métriques exploitables, les utilisateurs finaux prévus et la qualité de la source de données.

Commencez avec l'utilisateur final à l'esprit

Avant de commencer à construire le tableau de bord, vous devez déterminer qui représente votre utilisateur final. Par exemple, les indicateurs de performance clés qui intéressent un propriétaire d’entreprise, tels que le bénéfice net ou les produits, diffèrent de ceux requis par le service marketing, tels que les conversions et les coûts d’acquisition de leads. Les bizarreries personnelles des utilisateurs finaux rendent difficile la prévision de tous leurs besoins. Intégrez des options de personnalisation qui leur permettent de choisir les informations à afficher et leur affichage dans le tableau de bord.

Mesures actionnables

Toutes les métriques fournissent des données, mais toutes ne se révèlent pas exploitables. Les mesures pouvant donner lieu à une action expliquent clairement pourquoi un problème survient, permettant ainsi à l'entreprise de prendre des décisions sur la façon de résoudre le problème. Par exemple, le nombre total de clics publicitaires générés par un courrier électronique marketing n'aide en rien le service marketing à prendre une décision. La différence de clics par rapport à un test de partage des courriels marketing A / B aide à prendre une décision. Eric Ries, auteur de «The Lean Startup», fait référence à des métriques d'une utilité discutable, telles que le nombre total de clics (Click-through), en tant que métriques à la vanité. Les statistiques relatives à la vanité semblent impressionnantes, mais ne fournissent aucune indication. Le tableau de bord que vous créez doit comporter des métriques exploitables, plutôt que des métriques globales.

Les données

Les données sont au cœur de chaque tableau de bord des rapports, mais les données brutes elles-mêmes représentent un défi. Dans la plupart des cas, mais pas dans tous les cas, le tableau de bord doit rendre compte des données actuelles ou en temps réel. Vous devez créer le tableau de bord pour accéder à ces données à partir des systèmes existants de l'entreprise. La crédibilité constitue l'autre défi clé en termes de données. Vous devez travailler avec l'entreprise pour déterminer ce qu'elle considère comme des sources de données crédibles. Si le propriétaire manque de confiance dans les chiffres provenant d'autres entreprises de la chaîne d'approvisionnement, vous pouvez ajouter une fonctionnalité qui note les données provenant de ces entreprises.

Structure

Comme pour les sources de données, consultez les entreprises ou les utilisateurs finaux pour savoir comment ils préfèrent les informations structurées dans le tableau de bord de création de rapports. Le propriétaire peut souhaiter que les informations structurées visuellement après le modèle de DuPont montrent le rendement des fonds propres, dans une structure basée sur les flux ou même dans des groupes liés. La structuration autour des préférences des utilisateurs finaux vous permet de mieux répondre à leurs besoins et de leur fournir un tableau de bord qu'ils aiment.