Comment améliorer la fiabilité au travail

Une entreprise a besoin de fonctionner comme une machine bien huilée pour réussir dans le monde des affaires, et votre personnel compose essentiellement toutes les pièces internes dont il a besoin pour fonctionner efficacement. Comme toute machine, chaque partie doit compter sur les autres pour effectuer leur travail dans les meilleurs délais - pour compléter efficacement le leur. Si vous voulez que votre entreprise fonctionne comme une machine bien huilée, vous devez pouvoir compter sur vos employés. Suivre quelques pratiques simples peut vous aider à améliorer la fiabilité globale au travail.

1.

Soyez clair et concis sur ce que l’on attend de votre personnel. La communication entre la direction et le personnel est cruciale. Vous devez expliquer à vos employés comment l'entreprise définit le mot "fiable". Cela implique généralement de respecter toutes les règles, réglementations et procédures de la société; arriver au travail, réunions et affaires à l'heure; et répondre aux clients et terminer les missions de manière efficace et rapide. Informez votre personnel de toutes les attentes concernant l’assistance de vos collègues et rappelez-leur que le but ultime est d’atteindre les objectifs de l’équipe et de la société.

2

Évaluer la fiabilité du personnel. Examinez les enregistrements de la société qui documentent tous les problèmes antérieurs concernant la fiabilité des employés. Enquêter sur les dossiers des employés pour évaluer individuellement la productivité et la rapidité et la précision des membres de votre personnel. Combien de fois ont-ils été en retard? Est-ce qu'ils s'opposent aux heures supplémentaires? Restent-ils tard ou se présentent-ils tôt pour mener à bien leurs projets? Quels sont ceux qui assument des responsabilités supplémentaires lorsque vous êtes en sous-effectif et assistez vos collègues? Combien ont-ils commis des erreurs coûteuses, à plusieurs reprises?

3

Éliminez les mauvaises pommes. Après avoir évalué chaque employé individuellement, créez une liste de ceux qui ne répondent pas aux critères susmentionnés. Veillez à ne pas exagérer, car souvent, les absences et les arrivées tardives sont excusées pour des raisons indépendantes de la volonté de l'employé. Faites une liste de seulement ceux qui présentent un comportement défavorable habituel.

4

Mener des entretiens personnels avec les membres du personnel à problèmes. Une fois que vous savez qui peut faire partie du problème au sein de l'entreprise, confrontez les individus en privé. Demandez aux autres membres du personnel de vous rencontrer, examinez l'historique de leurs incidents et découvrez pourquoi ils se produisent. Parfois, l'employé n'était pas correctement formé, ignorait la politique de l'entreprise ou était insubordonné. Posez des questions pour savoir ce qu’il pense être le problème.

5

Établir une solution appropriée. Les employés individuels fourniront des circonstances variées nécessitant des solutions différentes. Par exemple, une employée appréciée qui est constamment en retard en raison de problèmes personnels indépendants de sa volonté peut nécessiter un ajustement de son horaire pour améliorer sa fiabilité. Un apprenant inexpérimenté et ambitieux mais lent peut valoir l'investissement de se recycler. Les personnes irresponsables et continuellement insubordonnées devraient être licenciées car, en fin de compte, elles ne font que coûter cher à votre entreprise. Traiter chaque cas individuel ou le manque de fiabilité avec une solution raisonnable améliorera considérablement le taux de fiabilité global de votre personnel.

6

Mettez à jour la politique de votre entreprise pour inclure les répercussions d'un comportement défavorable. Élaborez un ensemble de règles de la société concernant les retards, les jours de congé imprévus, les licenciements anticipés, une productivité insuffisante, les délais d’affectation manqués et les indemnités pour erreurs. Appliquez ces règles en demandant aux membres du personnel de signer le document pour prouver qu'ils ont été informés et qu'ils comprennent les règles. Incorporer un système de documentation des instances et un calendrier des indemnités avant que les conséquences ne soient administrées.

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