Comment fonctionne le tableau de bord de la balance?

Une carte de pointage équilibrée est une approche systématique permettant de suivre l'efficacité de la mise en œuvre par votre organisation de sa vision stratégique. D'autres modèles pour ce type d'auto-évaluation sont utilisés depuis bien plus longtemps que la carte de pointage équilibrée. Les docteurs Robert Kaplan de la Harvard Business School et David Norton ont mis au point la carte de pointage équilibrée dans les années 1990, indique le Balanced Scorecard Institute. Les processus client, financier, commercial, d'apprentissage et de croissance sont les quatre composantes du modèle.

Traduction stratégique

Le premier point pour comprendre le fonctionnement du tableau de bord prospectif est de connaître son objectif. Le site "Quick MBA" indique que la carte de pointage équilibrée "traduit" essentiellement la stratégie de votre entreprise en quatre perspectives. Il compare les métriques internes et externes, les métriques objectives et subjectives et les résultats de performance et leurs contributeurs. En fin de compte, votre objectif est de déterminer comment l’entreprise met en œuvre sa stratégie dans chacun de ces domaines.

Carte stratégique

Une tâche initiale importante dans la construction d’une approche de tableau de bord équilibré est ce que le Balanced Scorecard Institute appelle le mappage de stratégie. C’est là que vous vous concentrez sur vos objectifs stratégiques, puis que vous les associez à chacun des quatre domaines d’évaluation. Vous appliquez les mesures appropriées à chaque catégorie, car elles correspondent le mieux à vos objectifs stratégiques. Ce processus de mappage sert également d’élément à la préparation de vos évaluations de cartes de pointage.

Préparation du tableau de bord

Le tableau de bord standard répertorie chacun des quatre composants sur l'axe vertical et les zones métriques sur le haut horizontalement. Les catégories de mesures communes, selon «Quick MBA», sont des objectifs, des mesures, des cibles et des initiatives. Par exemple, vous pourriez avoir pour objectif d'accroître la part de marché au cours de la prochaine année. La mesure est l'outil de mesure. dans ce cas, augmentation en pourcentage. La cible est l'objectif spécifique, tel que 10%. Les initiatives sont les étapes d'action pour atteindre les objectifs.

Mise en oeuvre logicielle

Au début du XXIe siècle, la plupart des entreprises utilisent des solutions logicielles pour suivre les données liées au tableau de bord de la balance. Lorsque les données sont entrées ou collectées, elles sont calculées dans le tableau de bord équilibré. Le "Balanced Scorecard Institute" souligne rapidement que les solutions logicielles ne créent pas à elles seules un tableau de bord équilibré. Les entreprises doivent développer leur système et utiliser ensuite le logiciel dans le cadre de la mise en œuvre.