Comment devenir certifié ISO 9001

La certification ISO 9001 vise à améliorer les performances de gestion des petites entreprises. Développée par l'Organisation internationale de normalisation, cette certification n'est pas mandatée par le gouvernement ou l'industrie, mais certains clients l'exigent. Devenir certifié nécessite un audit en deux phases effectué par un organisme accrédité. Après la certification initiale, des audits de surveillance sont effectués chaque année pour s'assurer que le système de gestion de la qualité d'une entreprise reste conforme.

1.

Formez tous les employés sur l'intention et les exigences générales du système de gestion de la qualité de l'entreprise et sur les liens entre le système et ISO 9001. Assurez-vous qu'ils connaissent la politique qualité et toutes les procédures directement liées à leur travail. Certaines entreprises ont recours à des auditeurs internes certifiés en tant qu'experts pour dispenser une formation. D'autres font appel à des consultants.

2

Sélectionnez un registraire accrédité, également appelé organisme de certification. L’OC deviendra un partenaire à long terme d’une entreprise en quête de certification en raison de la nécessité de procéder à des audits de surveillance permanents. Le meilleur endroit pour trouver un CB est directement auprès de l'organisme d'accréditation, qui est pour les États-Unis le Comité national d'accréditation ANSI-ASQ.

3

Demander une pré-évaluation. L 'OC n'est pas autorisé à consulter, mais peut fournir une assistance préalable sous la forme d'un audit préliminaire, qui peut être considéré comme un essai. La société peut découvrir ce que signifie travailler directement avec les auditeurs de l'OC sans risque, car il n'y a pas de réussite ou d'échec dans une pré-évaluation. L'entreprise peut également confirmer si le système de gestion de la qualité répond aux exigences et a été mis en œuvre efficacement.

4

Planifiez un examen de la documentation. Bien qu'une pré-évaluation soit facultative, une revue de la documentation est nécessaire. Ceci représente la première phase du processus d'enregistrement et impliquera un audit de la documentation requise pour la conformité à la norme ISO 9001, telle que le manuel qualité et les politiques et procédures de niveau supérieur.

5

Planifiez un audit d'enregistrement. L’audit d’enregistrement de la deuxième phase constituera une évaluation approfondie du système de gestion de la qualité de la société. Le nombre d'auditeurs et les jours d'audit seront calculés en fonction de la taille de l'entreprise. L'audit comportera des entretiens avec des employés à tous les niveaux de l'organisation et l'observation des processus en cours d'exécution. Un échantillon de documents sera également examiné.

6

Traiter les constatations de non-conformité. Les auditeurs pourraient constater que certaines parties du système de gestion de la qualité ne sont pas efficaces. Les constatations de non-conformité peuvent être consignées sous forme de demandes d'action dans le rapport d'audit. La société devra répondre à l'auditeur établissant le rapport avec des plans d'action et des preuves des mesures prises pour corriger les problèmes. Le vérificateur fournira un délai pour cette réponse.

7.

Recevez un certificat d'inscription. L'auditeur principal de l'OC devra accepter la réponse de l'entreprise aux demandes d'action et accepter de résoudre les problèmes avant que l'entreprise puisse être recommandée pour certification. Un comité d'examen évaluera l'audit avant d'accepter la recommandation de l'auditeur. Cela permettra à l'OC d'enregistrer l'entreprise et de lui fournir un certificat attestant de son inscription.

8

Horaire des audits de surveillance. Les audits annuels échantillonneront différentes parties du système de gestion de la qualité sur un cycle de trois ans. Tous les trois ans, l'ensemble du système de gestion de la qualité sera réexaminé et le certificat sera mis à jour.