Comment une carte de pointage équilibrée aide à la rédaction d'une stratégie dans une organisation

Les entreprises établissent un tableau de bord équilibré pour aligner toutes leurs activités. Ce type de cadre de gestion de la performance ajoute des mesures non financières aux indicateurs financiers traditionnels et offre aux dirigeants d’entreprise une vision plus équilibrée de la situation. En faisant le suivi des mesures non financières, vous pouvez vous assurer d’évaluer correctement vos relations avec les employés, les clients et les fournisseurs, ainsi que votre capacité à maintenir une activité durable.

Clarifie les objectifs stratégiques

Un tableau de bord équilibré aide à la rédaction de la stratégie organisationnelle en définissant ce qui est important pour l'entreprise. La génération de rapports sur la production, les opérations de programme et les mesures de prestation de services aide votre entreprise à évaluer ses performances et les domaines dans lesquels elle doit accorder plus d'attention, en fonction de sa vision et de sa mission. Par exemple, si la satisfaction du client est une priorité absolue, des stratégies pour améliorer et maintenir des niveaux élevés deviennent impératives.

Communique la mission et la vision

Un tableau de bord équilibré aide les responsables à communiquer la même mission et la même vision dans toute l'entreprise, à tous les niveaux. La prise de décision et la hiérarchisation deviennent plus faciles car la carte de pointage établit des critères pour les programmes applicables. Par exemple, si les processus métier internes prennent trop de temps, les initiatives d'amélioration des processus peuvent avoir la priorité sur d'autres tâches, telles que demander aux employés de suivre des cours de formation sur l'amélioration des compétences en matière de présentation.

Affine les mesures et les métriques

L'examen d'une carte de pointage équilibrée dans le cadre du processus de gestion stratégique peut révéler que vous suivez mal les éléments qui orientent réellement les projets futurs de votre entreprise. Par exemple, si votre tableau de bord équilibré indique uniquement le nombre d'heures de formation effectuées par vos employés, cela peut ne pas refléter le nombre d'employés prêts à assumer des rôles de direction. Si la planification de la relève est importante pour votre entreprise, il est plus logique de modifier votre métrique afin de refléter l'impact commercial des cours de formation, tels que les contributeurs individuels prêts à assumer des rôles de direction.

Permet l'analyse des performances

Faire les bonnes choses au bon moment avec les bonnes personnes demande de l'expérience et des compétences. La création d’une carte de pointage équilibrée vous permet de surveiller la mesure dans laquelle vos employés s’acquittent des plans actuels. En appliquant ensuite une analyse SWOT, vous pouvez identifier les points forts à développer et les opportunités à exploiter. Cela peut aussi révéler vos faiblesses et vos menaces potentielles. Développer un tableau de bord et y aligner toutes les activités peut être une transformation. Il reflète et relie la mission, la vision et les valeurs de votre entreprise.

Régit les activités opérationnelles

Le tableau de bord équilibré aide à définir les stratégies clés et les résultats attendus. Ces principaux domaines d’intervention aident les employés à comprendre ce sur quoi ils doivent agir aujourd’hui et ce qu’ils doivent mettre de côté jusqu’aux conditions du marché pour des activités supplémentaires. Sans les processus automatisés de collecte de données et de génération de rapports associés à la génération de cartes de performance, chaque service peut suivre sa propre stratégie. Un tableau de bord équilibré unifie et régit les opérations de l'entreprise.