Pouvez-vous annuler une enchère sur eBay lorsque vous l'avez déjà remportée?

Les téléviseurs LCD, les pièces de monnaie canadiennes, les poussettes, les chaussures de golf et les meubles de maison de poupée figurent parmi les articles que vous pouvez acheter sur eBay. Les options d'achat comprennent le format de style enchère d'eBay, où vous êtes en concurrence avec d'autres clients pour remporter l'objet souhaité. Mais que se passe-t-il si vous enchérissez sur une marchandise, gagnez-la et souhaitez ensuite annuler votre enchère? Votre capacité à annuler facilement une transaction dépend de la flexibilité du vendeur de l’article.

Enchère égale à l'engagement

Sur eBay, placer une enchère sur un objet équivaut à conclure un contrat. En enchérissant sur un objet, vous vous engagez à le payer si vous le gagnez, même si vous décidez que vous ne le souhaitez plus. Seulement enchérir sur les articles que vous êtes sérieux au sujet de l'achat. Peut-être avez-vous vraiment voulu acheter un objet comme cadeau pour quelqu'un, mais après la fin de la vente aux enchères, vous avez découvert que cette personne possédait déjà un objet similaire. Dans de telles circonstances, faites appel au vendeur.

Contacter le vendeur

Chaque annonce eBay comprend une zone sur le côté droit de l'écran, près du haut, qui contient le nom d'écran du vendeur. En cliquant sur le nom, vous pouvez accéder à la page de profil du vendeur. Recherchez le lien Contact Member. Après avoir cliqué dessus, suivez les instructions pour ouvrir le formulaire vous permettant d'envoyer un courrier électronique au vendeur. Si vous préférez parler au vendeur par téléphone, visitez le centre de support client d'eBay et utilisez les outils fournis pour demander le numéro de téléphone du vendeur. Préparez-vous à saisir le numéro d'article de la marchandise que vous ne souhaitez plus acheter lorsque vous demanderez le numéro du vendeur.

Rédiger votre message

Commencez votre message en reconnaissant que vous avez commis une erreur. Expliquez pourquoi vous enchérissez sur un article que vous ne souhaitez plus acheter. Demandez poliment au vendeur d'annuler la transaction et d'exprimer à quel point vous apprécieriez sa coopération. Si le vendeur accepte de vous libérer de votre obligation, il peut utiliser des outils eBay pour le faire, puis remettre en vente l'objet à la vente.

Refus du vendeur

Un vendeur peut refuser d'annuler la transaction et insister pour que vous payiez l'article. Si vous ne le faites pas, eBay peut enregistrer une notation "Objet non payé" sur votre compte. Si vous accumulez trop d'attaques contre vous-même, eBay peut suspendre vos privilèges commerciaux.