Liste de priorités d'affaires

Lorsque vous démarrez ou commencez à gérer votre nouvelle petite entreprise, il est utile de créer une liste de priorités. Quelques éléments clés ont tendance à figurer en haut de la liste des priorités pour de nombreuses entreprises. N'oubliez pas que la liste de priorités de votre entreprise varie en fonction du type d'entreprise que vous exploitez. Vous devez explorer et réorganiser votre liste en fonction de vos besoins spécifiques.

Service client de qualité

Un service clientèle de qualité est une priorité absolue pour tous les types d'entreprises, même les plus petites. Une étude réalisée en 2007 par Harris Interactive a révélé que 80% des clients d'une entreprise avaient décidé de ne pas revenir en raison d'un service client médiocre. Cette statistique est une révélation pour les propriétaires de petites entreprises, d'autant plus que les petites entreprises doivent redoubler d'efforts pour attirer l'attention des clients par rapport aux grandes entreprises et à leurs budgets lourds. Par conséquent, si vous souhaitez que votre petite entreprise soit en permanence opérationnelle pendant longtemps, il est important de placer le service clientèle en haut de votre liste de priorités.

Gérer les employés

Garder un doigt sur le pouls de vos employés est une autre priorité de l’entreprise. Selon une étude réalisée en 2006 par la Cornell University, les entreprises se développent davantage si elles gèrent correctement leurs employés. La gestion des employés comprend l’écoute des employés, la correction des problèmes, la réalisation d’évaluations régulières et la délégation de tâches aux personnes les plus qualifiées. Il est également judicieux de mettre en œuvre et de gérer un programme de reconnaissance des employés pour aider à stimuler le moral et la productivité des employés.

Gestion de bureau

Aussi mineur que cela puisse paraître, la gestion de bureau est un élément très important du succès d'une entreprise. Un bureau désordonné et désorganisé peut décourager les employés et effrayer les clients potentiels. Vous devez également établir et appliquer des procédures bureautiques pour guider le fonctionnement de l'entreprise et la protéger des problèmes inattendus. Par exemple, si vous exploitez un site de fabrication, il est important d’étudier et de respecter les directives de la sécurité au travail et de la santé en matière de sécurité au travail de votre entreprise.

Plan de marketing

Développer puis mettre en place un plan marketing solide pour l’entreprise est un autre point important pour un propriétaire de petite entreprise. Cela comprend la réalisation d'études de marché approfondies avant d'investir de l'argent dans une nouvelle idée de produit, une promotion ou une initiative publicitaire. Vous devez également développer une marque pour l'entreprise afin qu'elle soit reconnaissable et que les clients associent le nom de l'entreprise à des attributs positifs, notamment le professionnalisme, un bon service et des produits de qualité. Anie Meade, éditrice du site Web de Franchise Direct, a déclaré simplement que l'une des clés du succès commercial est de «… commercialiser votre entreprise de la manière la plus efficace pour obtenir une visibilité élevée de votre société, de ses produits et de ses services. "