Brand Equity & Concepts de positionnement de marque
Le capital de marque est la valeur que votre nom de société a sur le marché, au-delà de ce que montrent vos registres comptables. Le positionnement consiste à utiliser le marketing pour projeter la différenciation dans votre entreprise, vos produits ou services à des clients ciblés. Construire et maintenir une marque forte est un objectif de communication primordial pour les entreprises prospères.
Différenciation de produit
La différenciation signifie développer et communiquer quelque chose de plus grand, de meilleur ou de distinct à propos de votre offre. Si vous ne présentez pas quelque chose de distinct sur le marché, vous vous fiez uniquement à la prise de décision arbitraire de la part des consommateurs. Développer un ensemble d’avantages distincts et souhaités et en informer clairement vos segments de marché permet d’attirer les clients vers votre entreprise ou vos produits. Les fabricants d’aliments biologiques ou les revendeurs s’appuient sur les avantages naturels et sains de leurs produits.
Segmentation du marché
Outre la différenciation, l’autre élément clé du positionnement de la marque est le marché cible sur lequel vous vous positionnez. Vous pouvez offrir un excellent avantage distinct, mais si vous ne le présentez pas au bon segment du marché, cela n'aura aucune importance. Par exemple, offrir le prix le plus bas à un segment de marché très aisé n'a pas beaucoup de sens, car les clients fortunés recherchent généralement des avantages de produit supérieurs ou un excellent service. Identifier les clients en fonction de qualités démographiques, géographiques, comportementales ou de style de vie communes et concentrer vos efforts sur eux améliorent votre potentiel de valorisation de la marque.
Fidélité du consommateur
La fidélité des clients est très étroitement liée au positionnement de la marque et à l’équité de la marque. La fidélisation de la clientèle est le dernier objectif de la communication marketing. Une fois qu'un client devient fidèle, vous avez un engagement émotionnel de sa part. Vous générez cette fidélité en fonction de l'efficacité de votre positionnement dans la promotion et la livraison d'une expérience client positive. Une base de clientèle forte et fidèle est un facteur majeur dans la valorisation de la marque. Si vos clients peuvent facilement se laisser distraire par une nouvelle marque ou une marque concurrente, il est difficile de dire que votre marque a une valeur significative au-delà de ses actifs financiers.
Extension de la marque
Une extension de marque se produit lorsque vous exploitez le capital de votre marque pour commercialiser une nouvelle entreprise ou un nouveau produit sur un nouveau marché. Gap a lancé GapKids. La marque leader de papier hygiénique Charmin a élargi sa marque en offrant une option bas de gamme, Charmin Basic, aux consommateurs attentifs aux prix. Les extensions de marque ne fonctionnent que si votre capital de marque est solide, car vous comptez essentiellement sur votre réputation pour attirer de nouvelles affaires.