Etre Proactif Vs. Réactif

Les propriétaires d'entreprise proactifs ont un avantage concurrentiel significatif. Ils sont flexibles, adaptables et axés sur l'amélioration continue de leurs environnements de service à la clientèle, de productivité, d'efficacité et de travail. Les propriétaires réactifs, en revanche, ne maximisent jamais le potentiel de leurs entreprises car ils reportent le changement jusqu'à ce qu'il soit absolument nécessaire - et peut-être trop tard.

Organisations réactives

Les organisations réactives ne changent pas tant que la situation ne les oblige pas à agir. Par exemple, un nouveau concurrent émergent pourrait inciter une entreprise à rester compétitive et à trouver des moyens d'améliorer ses performances. Ou encore, une entreprise peut attendre une crise économique avant de rechercher des moyens d'accroître sa productivité et de réduire ses coûts. En attendant des circonstances atténuantes et en ne prévoyant pas les grands développements, les entreprises réactives s'exposent à des risques: tôt ou tard, des concurrents agressifs prennent le pas sur des entreprises lentes.

Désavantages

Une entreprise réactive peut ignorer les signes de danger et permettre le développement de problèmes graves. Par exemple, si une usine attend que des inspecteurs tiers attirent l’attention sur le mauvais entretien de son équipement, des problèmes qui auraient pu être facilement résolus rapidement pourraient maintenant nécessiter des réparations approfondies. Une organisation réactive peut rater des occasions si elle ne s'améliore que si les situations l'exigent. Supposons qu'une entreprise attende que les revenus soient bas pour trouver de nouveaux clients. Si elle avait élargi sa clientèle plus tôt, l’entreprise aurait pu maintenir des revenus élevés au lieu de se placer dans une situation financière précaire.

Organisations proactives

Les organisations proactives analysent en permanence l'environnement de l'entreprise pour rechercher des signes de changement imminent afin d'améliorer leur performance. Par exemple, un fabricant peut engager une entreprise d’études de marché pour analyser ses consommateurs cibles et prévoir les changements de la demande des consommateurs. Le fabricant proactif peut utiliser les données pour optimiser sa gamme de produits bien avant que ses concurrents réactifs ne se rendent compte qu’ils sont en retard. Dans le même temps, le fabricant peut mettre en place un programme d’auto-évaluation pour analyser sa productivité, son efficacité, le moral de ses travailleurs et d’autres domaines qui méritent d’être améliorés.

Avantages

Les organisations proactives ont une longueur d’avance. Plutôt que d'attendre que les circonstances dictent leurs actes, ils changent bien avant que les risques ne se matérialisent. Les concurrents ont du mal à suivre parce que les organisations proactives s'améliorent continuellement, même pendant les périodes plus favorables, alors que d'autres organisations pourraient se reposer sur leurs lauriers. Les organisations proactives sont également rentables. En améliorant leurs performances pour augmenter leur productivité et leur efficacité et en réglant de petits problèmes avant qu’ils ne se transforment en problèmes plus importants, ils économisent de l’argent qui peut être utilisé pour baisser leurs prix et accroître leur compétitivité.