Structure organisationnelle d'un salon de beauté

Un organigramme d'entreprise est un synopsis graphique décrivant la structure hiérarchique des individus représentant une entreprise. Un organigramme standard est généralement plus étroit en haut, où le membre le plus ancien de la société est symbolisé et dont les ventilateurs figurent ci-dessous dans la représentation des subordonnés et de leurs pairs au sein de l'établissement. L'organigramme du salon de beauté indique comment l'entreprise envisage de répartir les responsabilités au sein de sa structure interne.

Propriétaire de salon

Pas nécessairement formé en cosmétologie, mais professionnel, le propriétaire du salon de beauté réside en tête de l'organigramme. Bien que les responsabilités quotidiennes spécifiques varient en fonction du salon, le propriétaire se préoccupe principalement du service à la clientèle, des ressources humaines et des détails financiers. Le propriétaire du salon prend les décisions d’embauche, de marketing, d’immobilier, d’inventaire et de conception, tout en restant impliqué dans l’octroi des licences aux employés et la certification professionnelle. Si la propriétaire du salon est une cosmétologue agréée, elle coiffe également les cheveux et exécute d'autres processus de beauté pour lesquels elle est formée de manière appropriée.

Gestionnaire de salon

Relevant du propriétaire du salon, un directeur de salon fournit une orientation au personnel du salon, expliquant les procédures et fonctions opérationnelles, qui sont basées sur la politique de l'entreprise. Le responsable travaille avec les membres du personnel pour améliorer les performances et assurer un service de qualité tout en maintenant la propreté et la satisfaction du client. En collaboration avec le propriétaire du salon, le responsable analyse également les dossiers du personnel, commande les fournitures, participe aux procédures disciplinaires et aide au règlement des plaintes des clients.

Stylistes et Techniciens

Les coiffeurs stylistes, les techniciennes des ongles, les spécialistes des couleurs, les esthéticiennes, les trichologues et les maquilleurs travaillent généralement en tant que pairs au sein d'un salon. Chacun exécute son propre service spécialisé et recommande les services fournis par ses pairs, selon les besoins de ses clients.

Réceptionniste

Un réceptionniste de salon se rapporte au responsable du salon et répond au téléphone, planifie les rendez-vous, accueille les clients, explique les services aux appelants et aux visiteurs et exploite une caisse enregistreuse. Parce que la réceptionniste est généralement la première personne rencontrée au salon par un client, il lui incombe de créer une atmosphère confortable et accueillante. Pour cette raison, elle est tenue responsable de l'ensemble de l'aire de réception, y compris de son agencement, de son organisation et de sa propreté.

Assistante Salon

L’assistante de salon apporte un soutien supplémentaire au personnel en assumant la responsabilité de la lessive, de la gestion des ventes au détail, de la stérilisation du matériel, du balayage des sols et même de la préparation des clients aux services. Parmi les préparations du client qu'un assistant de salon peut exécuter sans posséder de licence en cosmétologie, citons notamment une robe de salon, un drapage pour des services ou même un shampooing des cheveux. Les assistants peuvent rendre compte au responsable ou à d’autres membres du personnel, tels que les coiffeurs.