Principes et compétences de base du leadership liés à la supervision et au perfectionnement du personnel

Votre équipe de direction est chargée d’atteindre les objectifs du service et de développer les employés. Chaque dirigeant a son propre style, mais en même temps, chaque responsable doit posséder certains principes de base du leadership et compétences liés à la supervision et au développement du personnel. Lorsque vous interviewez ou recrutez des responsables, vous devez garder à l’esprit ces principes de base du leadership.

Justice

Pour être efficace dans la supervision et le développement des employés, une leader doit être juste dans son approche. Lorsqu'il traite des problèmes des employés et prend des décisions qui affectent la productivité du service, un responsable doit prendre en compte toutes les informations et prendre une décision juste, qui profite à la société et aux employés. Pour être efficace dans le développement des employés, un responsable doit donner à chaque employé la possibilité de réaliser son potentiel en formant et en travaillant avec chaque employé sur des questions de performance en tête-à-tête.

Analyse du personnel

Un responsable doit comprendre les compétences de chaque employé afin de déléguer correctement les responsabilités et d'utiliser les talents du personnel. Les bons leaders passent du temps avec leurs employés à répertorier les forces et les faiblesses utilisées dans l'exécution des tâches quotidiennes et à déterminer les meilleurs moyens de développer davantage les capacités des employés. Cela inclut la capacité de déterminer les compétences que chaque employé doit acquérir pour progresser dans sa carrière et les compétences que le personnel doit développer pour suivre les progrès technologiques sur le lieu de travail et les changements d'objectifs de l'entreprise.

Gestion du temps

La gestion du temps est une compétence de base d’un leader efficace. Un chef d'entreprise a une longue liste de responsabilités et la capacité de hiérarchiser les tâches est essentielle à la gestion et au développement d'un personnel. Le responsable doit laisser du temps pour les tâches administratives telles que la paperasserie et les réunions d'entreprise, ainsi que pour réserver chaque jour du temps nécessaire pour traiter les problèmes du personnel tels que les conflits potentiels, les problèmes des clients et le développement des employés.

Dévouement

Un principe de leadership que les subordonnés reprennent presque immédiatement est le dévouement. Si les employés croient que le dévouement du responsable est suffisamment fort pour qu'il ne lui demande pas de faire quelque chose qu'il ne ferait pas lui-même, la supervision de ce personnel est alors facilitée. Les employés bénéficient d’un responsable dédié au succès du service et à la réussite individuelle de chaque employé.