Obstacles à la communication pour les gestionnaires

Les compétences en communication sont essentielles pour les gestionnaires. Malheureusement, un certain nombre d'obstacles peuvent avoir un impact négatif sur l'efficacité de la communication. Comprendre ces obstacles et prendre des mesures pour les minimiser ou les surmonter peut aider à garantir que les gestionnaires communiquent efficacement avec les employés et les autres. Les principaux obstacles sont les distractions, les contraintes de temps, les préjugés et les compétences.

Temps

Les gestionnaires doivent non seulement concilier leurs propres responsabilités et tâches, mais également être attentifs aux besoins des personnes qu’ils gèrent et parfois, ils gèrent beaucoup de monde. Avec autant d'heures par jour et de jours par semaine, il peut être difficile pour les responsables de trouver le temps nécessaire pour communiquer efficacement non seulement avec les employés, mais également avec leurs collègues, leurs chefs et leurs clients. Bien que nous ne puissions pas trouver plus de temps, nous pouvons trouver des moyens d’utiliser plus efficacement le temps dont nous disposons. Planifier du temps dans la journée pour effectuer des tâches spécifiques en fonction de notre état d'alerte le matin ou l'après-midi, regrouper des tâches similaires et utiliser un outil de planification pour aider à garder les tâches organisées peut être un moyen de rester au-dessus de multiples responsabilités.

Distractions

Il y a de nombreuses distractions dans n'importe quel lieu de travail. Les personnes - employés et clients - appels téléphoniques, courriers électroniques, crises et urgences liées au travail ne sont que quelques exemples. Les gestionnaires sont souvent entraînés dans plusieurs directions, ce qui peut constituer un obstacle à une communication efficace avec des publics clés. Chaque fois que vous vous engagez dans des conversations importantes, il est important de supprimer autant d'obstacles que possible. Allez dans une pièce privée, fermez la porte, éteignez le téléphone, éloignez l'ordinateur et donnez à la personne avec qui vous communiquez toute votre attention.

Les biais

Nos propres biais internes peuvent souvent interférer avec les communications. Parfois, nous reconnaissons nos propres préjugés et parfois non. Nous pouvons être partisans des nouveaux employés dès la sortie de l'école parce que nous ne croyons pas qu'ils ont suffisamment d'expérience ou de sagesse. Nous sommes peut-être partisans des employés qui approchent de la retraite parce que nous ne pensons pas qu'ils sont au courant des nouvelles technologies. Il est important d'essayer, dans la mesure du possible, de prendre conscience des biais que vous pouvez avoir et qui peuvent créer des obstacles dans votre communication avec des publics internes et externes.

Outils

Les outils de communication peuvent constituer des obstacles pour nous si nous ne savons pas les utiliser efficacement. Nous disposons de nombreux outils, notamment des réunions en face à face, de la correspondance écrite, des courriels, du téléphone et des médias sociaux. La prolifération de ces outils peut bien sûr créer des problèmes eux-mêmes. Les ordinateurs tombent en panne. Les médias sociaux consomment notre temps inutilement. Les courriels sont ignorés. Les téléphones restent sans réponse. Une façon d’utiliser les outils le plus efficacement consiste à déterminer les préférences de ceux avec lesquels vous interagissez le plus. Si votre patron préfère le contact face à face, ce serait un choix judicieux lorsque vous communiquerez avec votre patron. Si vos employés aiment se rencontrer régulièrement en groupe, ce serait un autre bon choix. Il est utile de comprendre les outils à votre disposition, ainsi que les préférences de ceux avec qui vous interagissez lorsque vous utilisez ces outils.