Inconvénients du tableau de bord équilibré

Le tableau de bord prospectif peut être un moyen efficace d’organiser et de gérer les activités commerciales d’une organisation en assurant un équilibre entre les principaux domaines d’intervention. Cependant, alors que de nombreuses organisations ont adopté le tableau de bord équilibré comme technique de planification stratégique, d’autres ont constaté qu’il présentait certains inconvénients.

Coût et temps

Bien que le tableau de bord équilibré (BSC) ait été utilisé efficacement par de nombreuses entreprises qui plaidaient pour qu'il soit utilisé comme un outil de planification stratégique, elles ont aussi vite reconnu qu'il pouvait être un outil coûteux et chronophage. L'utilisation correcte de l'outil nécessite une compréhension approfondie du processus. Si un membre de l'organisation n'en a pas l'expérience, il peut être nécessaire de faire appel à un consultant externe pour vous aider dans le processus.Les personnes impliquées dans le processus de planification stratégique Un tableau de bord équilibré pour gérer les processus et suivre les résultats doit comprendre le fonctionnement du tableau de bord. Pour une efficacité maximale, l’ensemble de l’organisation doit comprendre la théorie qui sous-tend l’utilisation de la carte de pointage équilibrée, l’importance de parvenir à un équilibre entre les différentes mesures et la manière dont l’outil peut être utilisé pour améliorer les processus. Ce n'est pas un mince exploit et peut être difficile pour les petites organisations.

Information incomplète

L'utilité de l'approche de tableau de bord équilibré dépend de la valeur des informations qui conduisent le processus - garbage in, garbage out. Bien que l'outil puisse fonctionner, il ne fonctionnera que si les bons éléments ont été sélectionnés pour examen et si les informations utilisées pour évaluer les progrès sont complètes, précises et pertinentes pour le domaine traité. Par exemple, pour évaluer l'efficacité des efforts de formation, le nombre de personnes en formation n'est pas aussi pertinent que la formation reçue.

Résistance des employés

Bien que de nombreuses personnes soient de fervents partisans du tableau de bord équilibré et de son utilisation dans la planification stratégique et la gestion des processus, tous ne sont pas croyants. Certains employés - et même des cadres - peuvent penser que ce n’est que «la saveur du mois» et résister à sa mise en œuvre. Cela est particulièrement vrai si la mise en œuvre nécessite que les employés suivent des activités de formation ou investissent du temps supplémentaire pour se renseigner sur le tableau de bord prospectif et son utilisation. Les entreprises qui appliquent efficacement le tableau de bord équilibré doivent bénéficier du soutien de tous les membres de l’organisation pour obtenir le maximum de succès.