Industrie ATM
Le concept de guichet automatique semble simple et simple. Lorsqu'un client a besoin d'argent, il insère sa carte bancaire dans le guichet automatique, insère un code d'identification ou une épinglette et indique à la machine le montant d'argent à distribuer. En quelques secondes, l'argent apparaît et la transaction est terminée. Mais le secteur des distributeurs automatiques de billets est loin d’être simple si l’on considère les subtilités du traitement de l’information qui accompagne la transaction de récupération d’argent liquide.
L'histoire
Les premiers prototypes de guichets automatiques sont apparus dans les années 1960. Les machines originales étaient brutes et traitaient des transactions simples telles que la capacité de payer des factures de services publics. Ils étaient également capables de distribuer de l'argent, mais les bons ou les cartes en papier devaient être achetés à l'avance auprès d'un caissier de banque. La technologie a fait un bond de géant en 1969 avec l’introduction des premières cartes à bande magnétique. Les banquiers n’étaient pas convaincus que les clients se prépareraient à une machine manipulant leurs fonds. De plus, les coûts annuels de la machine étaient supérieurs à ceux d’un guichetier. En 1974, les guichets automatiques se sont connectés pour permettre la mise en réseau et le partage d'informations entre institutions.
Les tendances
L'une des tendances les plus prolifiques de l'industrie des guichets automatiques a été la mise en place de frais d'utilisation supplémentaires. La croissance du marché des guichets automatiques signifie que les machines sont disponibles dans des milliers de pays, pas seulement en dehors des banques. Mais des frais sont associés au coût de la commodité. Les utilisateurs de guichets automatiques dans des banques autres que leur institution bancaire personnelle paient généralement des frais à la banque qui possède et exploite le guichet automatique. Les guichets automatiques privés, que l'on trouve souvent dans les restaurants, les hôtels, les centres commerciaux et autres lieux fréquentés par un grand nombre de clients, imposent également des frais pour compenser le coût d'achat ou de location de la machine, ainsi que les coûts de main-d'œuvre nécessaires à son équilibrage et au rechargement.
Parmi les autres tendances de l'industrie, citons les initiatives écologiques qui réduisent l'empreinte carbone. Les matériaux recyclables, l'éclairage à faible consommation d'énergie, la réduction du nombre de papiers et de modes de sommeil pendant les périodes d'inactivité sont tous des exemples.
Sécurité
L'avènement de l'industrie des guichets automatiques a ouvert les problèmes de sécurité dès le début. À mesure que la technologie progresse, la complexité des failles de sécurité possibles augmente également. À l'origine, les problèmes de sécurité concernaient l'altercation physique de personnes utilisant un guichet automatique dans des zones non sécurisées. Les activités criminelles sont devenues de plus en plus sophistiquées au fur et à mesure de la croissance du secteur et comprenaient du matériel attaché à un guichet automatique qui saisissait les numéros de carte et de NIP. Les guichets automatiques en réseau transmettent quotidiennement des informations financières sensibles. La vulnérabilité actuelle réside dans le piratage de logiciels qui récupère des données financières et, dans certains cas, permet aux pirates d'accéder au système informatique de l'institution financière. L’industrie des guichets automatiques essaie constamment de garder une longueur d’avance sur les failles de sécurité potentielles en installant des systèmes plus complexes avec des garanties supplémentaires.
Les associations
Les membres du secteur ATM ont accès à plusieurs associations affiliées au secteur. Ces associations offrent une richesse d'informations et de ressources aux membres, notamment des séminaires, des livres blancs, des rapports sur les tendances, des informations sur la sécurité, des fournisseurs et les dernières actualités du secteur.