Approches des caractéristiques et enrichissement de l'emploi
La conception et la refonte des tâches peuvent avoir un impact important sur les performances et le moral. Les caractéristiques et l'enrichissement des tâches sont des approches alternatives à la conception des tâches qui mettent l'accent sur la réorganisation du contenu des tâches. En utilisant l'une ou l'autre approche, vous pouvez améliorer les performances des employés et, en définitive, la productivité de l'entreprise. Comprendre ces approches et leurs limites vous aidera à choisir la meilleure approche pour la conception des tâches dans votre organisation.
Contenu du travail
Les caractéristiques des tâches et les approches d'enrichissement des tâches pour la conception des tâches se concentrent sur le contenu des tâches, qui sont les tâches impliquées et les compétences nécessaires pour exécuter un poste spécifique. Ce sont des méthodes différentes des approches de gestion de style japonais, axées sur les objectifs et l'harmonie du groupe.
Modèle de caractéristique d'emploi
Selon le modèle de caractéristique de travail, les employés peuvent répondre différemment au même travail. Dans le modèle, il est possible de modifier la position pour augmenter la motivation et la satisfaction, ce qui conduit à une amélioration des performances. Les types d’attributs pouvant être modifiés comprennent la variété des tâches, l’autonomie, l’importance des tâches et les retours d’expérience. Les employés peuvent également être associés à des emplois présentant les caractéristiques qui correspondent le mieux à leurs attributs. Cela augmente le désir des employés de bien performer.
Modèle d'enrichissement d'emploi
L'un des modèles d'enrichissement de l'emploi les plus connus est la théorie à deux facteurs de Frederick Herzberg. Les premiers facteurs de Herzberg sont appelés "facteurs d'hygiène". Ceux-ci incluent les politiques, le type de supervision, les conditions de travail, le salaire, le statut et la sécurité d'emploi. Ces facteurs concernent principalement l'environnement organisationnel. Selon Herzberg, ces facteurs ne conduisent pas à une satisfaction professionnelle, mais en leur absence, il en résulte une insatisfaction professionnelle.
La deuxième série de facteurs identifiés par Herzberg sont les "facteurs de croissance et de motivation". Ceux-ci incluent la réussite, la reconnaissance, la croissance et l'avancement, qui améliorent la motivation.
Un modèle d'enrichissement des tâches réussi requiert à la fois les facteurs d'hygiène et les facteurs de croissance et de motivation à mettre en œuvre. Cette stratégie a pour résultat de motiver les employés plutôt que de se concentrer uniquement sur la réduction du mécontentement.
Limites des caractéristiques de l'emploi et approches d'enrichissement de l'emploi
Les caractéristiques des tâches et les approches d'enrichissement des tâches ne sont pas toujours des solutions totales aux problèmes de motivation et de productivité. Certains employés résistent à la reconception des tâches et ne recherchent pas, et risquent de ne pas bien performer, d'assumer des responsabilités supplémentaires. Certains facteurs, tels que les inégalités en matière de rémunération ou la précarité de l'emploi, peuvent avoir préséance sur les efforts visant à introduire les caractéristiques et les méthodes d'enrichissement de l'emploi.