5 façons d'éviter la panique des médias sociaux chez les petites entreprises
Compte tenu de la prévalence des médias sociaux dans la société moderne, les entreprises ont facilement l'impression de devoir se familiariser avec ce phénomène pour rester compétitives. Ce sentiment est partiellement vrai; Bien que les médias sociaux puissent constituer un outil de marketing efficace, ils ne remplacent guère les valeurs commerciales traditionnelles.
Focus sur la qualité
Plutôt que de paniquer sur les médias sociaux et de se sentir obligés d'utiliser Facebook et Twitter, les propriétaires de petites entreprises devraient se concentrer sur la qualité de leurs produits ou services et de leur service à la clientèle. Bien que peu de gens puissent nier la valeur des médias sociaux, la valeur d'un produit de qualité et d'un vendeur averti restent des attributs forts auxquels toutes les entreprises doivent s'attacher. Une petite entreprise qui n'utilise pas les médias sociaux, mais qui offre une expérience client sans précédent, n'a peut-être pas besoin de migrer vers les réseaux sociaux.
Développer des objectifs
Il est peu avantageux de se lancer aveuglément dans les médias sociaux. Au lieu de cela, les propriétaires de petites entreprises devraient se concentrer sur un objectif ultime avec plusieurs petits objectifs en cours de route. Un objectif ultime pourrait être d'augmenter les ventes de 10% par le biais des médias sociaux. Les petits objectifs peuvent être de créer une page Facebook, de créer un compte Twitter et de commencer à recruter des personnes pour vous "aimer" et vous "suivre".
Résultats de jauge
Les sites Web et les logiciels permettent aux propriétaires de petites entreprises de déterminer l’utilité de leur stratégie de médias sociaux et son impact. Par exemple, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour diriger de nouveaux clients potentiels vers le site Web de votre entreprise. Les trackers Web vous permettront de voir combien de personnes visitent votre site après avoir été redirigées par les médias sociaux. Si le nombre est significatif, vous saurez que votre stratégie de médias sociaux est potentiellement fructueuse. Si ce n'est pas le cas, la patience et le réglage de votre stratégie peuvent être nécessaires.
Continue d'apprendre
Alors que de nombreuses entreprises se précipitent dans les médias sociaux, peu d’entre elles ont un impact positif sans investir de temps et de ressources dans une stratégie efficace. Si les médias sociaux peuvent profiter à votre entreprise, prenez le temps de tout apprendre en lisant des livres, en discutant avec d'autres propriétaires d'entreprise et en assistant à des séminaires, si vous le souhaitez. Les médias sociaux évoluent rapidement et ce qui fonctionne un jour peut ne pas fonctionner un mois plus tard. Se tenir au courant des tendances vous aidera à élaborer une stratégie qui fonctionne.
Analyser le concours
Un propriétaire de petite entreprise paniqué par les médias sociaux devrait vérifier si ses concurrents utilisent les médias sociaux pour développer leurs activités. Sinon, les concurrents pourraient travailler sur une stratégie de médias sociaux ou ignorer complètement le phénomène. Si un concurrent utilise les médias sociaux, le propriétaire de la petite entreprise doit noter comment il l'utilise et s'il semble réussir. Le propriétaire de l'entreprise peut également examiner ses propres ventes; Si les affaires s'améliorent ou restent cohérentes, la stratégie des médias sociaux d'un rival peut ne pas avoir d'impact.