5 principales réponses à la résolution des conflits

Comme le conflit fait naturellement partie de la vie, il en va de même pour sa résolution. Les experts en résolution de conflit tentent d’étudier et de formuler les méthodes les plus efficaces de résolution de conflit ainsi que les réponses possibles aux tentatives de résolution. Heureusement, il est possible de classer les réponses générales que la plupart des gens doivent résoudre pour résoudre leurs conflits. Comprendre ces réponses et leurs causes peut améliorer encore les compétences de gestion des conflits de la plupart des individus. Les compétences en résolution de conflits présentent un grand avantage pour la gestion d’une petite entreprise.

Légaliste

Les tentatives de résolution de conflit les plus réussies fonctionnent souvent en abordant chaque problème avec un cadre légaliste. Rendre les arrangements plus formels et fondés sur des règles aide à dissiper toute émotion d'un conflit. Les réponses légalistes sont plus courantes dans les cultures qui ont déjà une mentalité légaliste. Si les gens sont plus habitués à faire appel à la loi pour régler leurs différends, il est plus probable qu'ils accepteront toute résolution légaliste.

Émotif

Un conflit est plus qu'un simple désaccord et peut impliquer des émotions complexes et difficiles. Les résolutions de conflits les plus réussies se traduisent par une satisfaction et des émotions positives pour les deux parties. C’est plus difficile à réaliser mais, avec suffisamment de temps et d’efforts, cela peut souvent être accompli. Une des clés pour atteindre ce résultat consiste à résoudre un conflit suffisamment tôt pour ne laisser aucun temps pour que se développe un profond ressentiment.

Réconciliation

Si la résolution des conflits dépasse la simple satisfaction émotionnelle, il est souvent possible de parvenir à une véritable réconciliation entre deux ou plusieurs parties en conflit. Cela signifie non seulement dépasser un conflit, mais aussi établir une relation afin que toutes les parties puissent continuer à travailler ensemble à l'avenir. Une relation positive ne peut être créée qu’en établissant un respect mutuel entre toutes les parties concernées et en résolvant pleinement tout conflit émotionnel.

Échec

La résolution des conflits ne réussit pas toujours et échoue souvent. Parfois, les émotions négatives impliquées dans un conflit sont trop profondes et ont mis trop de temps à se développer pour être résolues. De plus, il y a souvent des conflits pour lesquels aucune solution ne pourrait être trouvée qui satisferait toutes les parties. Lorsque la résolution des conflits échoue, l'interaction entre toutes les parties et l'abandon de tout partenariat doivent souvent être rompus.