5 stratégies opérationnelles de base

Les stratégies opérationnelles font référence aux méthodes utilisées par les entreprises pour atteindre leurs objectifs. En développant des stratégies opérationnelles, une entreprise peut examiner et mettre en œuvre des systèmes efficaces d’utilisation des ressources, du personnel et du processus de travail. Les entreprises axées sur les services utilisent également des stratégies opérationnelles de base pour lier les décisions d’entreprise à court et à long terme et créer une équipe de direction efficace.

Stratégie d'entreprise

Les stratégies d'entreprise impliquent de considérer une entreprise comme un système de pièces interconnectées. Tout comme les muscles du cœur dépendent des fonctions cérébrales du corps humain, chaque service d’une entreprise dépend des autres pour rester en bonne santé et atteindre les résultats souhaités. Les stratégies de base supplémentaires utilisées par une entreprise doivent soutenir cette stratégie et utiliser des interactions interfonctionnelles.

Stratégies axées sur le client

Les stratégies opérationnelles devraient inclure des approches axées sur le client pour répondre aux besoins et aux désirs d'un marché cible. Pour ce faire, une entreprise doit développer des stratégies qui évaluent et s’adaptent à des environnements changeants, améliorent continuellement les compétences essentielles et développent de nouvelles forces sur une base continue. Lors de l'évaluation des environnements, une entreprise doit surveiller les tendances du marché pour tirer parti des nouvelles opportunités et éviter les menaces potentielles.

Développer des compétences de base

Les compétences clés sont les forces et les ressources d'une entreprise. Bien que les compétences de base puissent varier selon les secteurs et les entreprises, elles peuvent inclure un personnel bien formé, des sites d’affaires optimaux et une expertise en marketing et en finance. En identifiant les compétences clés, une entreprise peut développer des processus tels que la satisfaction de la clientèle, le développement de produits et l'établissement de relations professionnelles avec les parties prenantes.

Priorités compétitives

L’élaboration de priorités concurrentielles découle de la création d’une stratégie d’entreprise, d’une analyse du marché, de la définition des processus essentiels et de la réalisation d’une analyse des besoins. Pour créer des priorités concurrentielles, une organisation évalue les coûts opérationnels, la qualité d'un produit ou d'un service, le temps nécessaire pour développer et fournir un bien ou un service, ainsi que la flexibilité d'un bien ou d'un service en ce qui concerne la variété, le volume et la personnalisation. Les priorités en matière de concurrence devraient inclure la capacité de fournir un produit ou un service de qualité à un coût raisonnable, qui réponde systématiquement aux besoins du client.

Développement de produits et services

Les stratégies de développement de produits et de services doivent prendre en compte le design, l’innovation et les valeurs ajoutées. Lors du développement de nouveaux produits clients, une entreprise peut décider de devenir un leader dans le lancement d'un nouveau produit ou service, d'attendre que les innovations sur le marché s'améliorent ou de voir si l'innovation d'une entreprise réussit avant d'aller de l'avant. Lorsqu'elles développent un service, les entreprises doivent envisager de l'intégrer avec des avantages et des services d'assistance immédiatement observables et psychologiques. Lorsqu'elle développe un bien ou un service, une entreprise doit tenir compte des désirs de ses clients, de sa position face à la concurrence et de la correspondance de ses mesures techniques avec les besoins de ses clients.

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