Processus de changement commercial en 10 étapes
Les chefs d'entreprise et les employés doivent être capables de rechercher de nouvelles opportunités qui profitent et, en définitive, changent une entreprise. Il est important que les employés, les processus et les systèmes d'une entreprise contribuent de manière positive à l'évolution de l'entreprise. Lorsque les personnes derrière une entreprise participent au processus de prise de décision, elles sont plus disposées à accepter le changement plutôt que d'y résister. La mise en œuvre d'un changement d'entreprise nécessite une approche méthodique pour assurer le succès d'un projet.
Présenter une vision
La vision du changement commercial doit contribuer aux objectifs généraux de l'entreprise. Au cours de cette phase, il est judicieux de s’entretenir avec des dirigeants d’entreprise afin de recueillir leurs commentaires et leurs préoccupations au sujet du changement d’entreprise envisagé.
Analyser les principaux intervenants
Communiquez avec les principaux départements ou employés sur le changement d'activité prévu. Comprendre quels sont les besoins de ces différentes parties prenantes et à quoi elles sont prêtes à participer.
Aligner les chefs d'entreprise
Lorsque les chefs d'entreprise reconnaissent le besoin de changement et l'acceptent, la réussite du projet augmente et certaines étapes peuvent même être ignorées. Maintenir une communication fréquente avec les chefs d’entreprise sur les développements en cours et le statut du projet.
Créer un plan pour le changement
Concevez un plan avec un calendrier comprenant des activités, des jalons et des produits livrables qui implémentent le changement métier souhaité et déplacent la société dans un nouvel état final amélioré.
Communiquer la valeur du changement
L'analyse des principales parties prenantes détermine ce que les départements et les employés doivent savoir et le meilleur moyen de communiquer avec eux. Les communications doivent tenir les parties prenantes informées de la valeur créée par le changement d'activité.
Identifier les premiers adoptants
Les premiers utilisateurs ont tendance à être les premiers employés à comprendre et à adopter le changement commercial et peuvent également dispenser une formation aux autres parties prenantes. Les utilisateurs précoces peuvent aider à maintenir les canaux de communication ouverts et à obtenir le soutien des parties prenantes pendant le changement.
Créer un système de soutien
Un système de support doit être présent pour mettre en œuvre le changement et former les employés aux nouveaux systèmes et processus. Les besoins des différentes parties prenantes doivent être satisfaits de manière pertinente; Par exemple, les employés administratifs peuvent être formés via un webinaire en ligne, tandis que les travailleurs de la production peuvent avoir besoin d'une approche plus pratique.
Établir des règles
Les règles et les normes régissant les changements opérationnels contribuent à garantir que les normes de qualité sont respectées et que le plan de changement opérationnel mis en place atteint ses objectifs. Les règles doivent définir la manière dont les décisions sont prises et les rôles et responsabilités des parties prenantes au cours de la mise en œuvre.
Augmenter l'alignement des affaires
Pour réaliser pleinement un changement d'entreprise, l'ensemble de l'entreprise doit soutenir et contribuer à sa valeur. Les personnes, processus, technologies et systèmes doivent refléter et mettre en œuvre les nouvelles stratégies et priorités de l'entreprise.
Évaluer le risque
Diagnostiquez le risque lié au changement commercial et déterminez comment le gérer. Mener des enquêtes auprès des parties prenantes pour identifier les principaux risques et les solutions possibles pouvant être mises en œuvre et acceptées par les parties prenantes.