10 recommandations pour une négociation efficace des relations commerciales

Les entreprises sont construites sur des personnes; Qu'il s'agisse de collègues, de clients ou de contacts, il est important de veiller à ce que les personnes soient à votre disposition lorsque vous en avez besoin. Négocier des relations positives revient à rester dans les bonnes grâces de toutes les personnes que vous rencontrez, en tant qu’entrepreneur et pour gravir les échelons de l’entreprise.

Au boulot: soyez gentil avec tout le monde

En affaires, votre collègue un jour peut être votre patron le lendemain. Le maintien d’une atmosphère civile et professionnelle dans toutes vos relations d’affaires vous permettra de garder le contact avec ceux dont vous pourriez avoir besoin plus tard dans votre carrière.

Au travail: gardez l'esprit ouvert sur les gens

Surtout dans un nouvel environnement de travail, vous entendrez peut-être des discours négatifs sur des personnes que vous ne connaissez pas encore. Ne tombez pas dans le piège d'adopter l'opinion de quelqu'un d'autre. Votre propre relation avec la personne pourrait être productive et bénéfique si vous lui en donnez la chance.

Au travail: soyez un bon auditeur

Présenter ce que vous savez ne vous fera pas plaisir à qui que ce soit; vous allez simplement mettre les gens hors tension. Écouter et poser des questions intelligentes, en particulier lorsque vous débutez dans un lieu de travail, constitue une meilleure stratégie.

Au travail: voir au-delà des titres d'emploi

Apprenez à connaître vos collègues de manière informelle et professionnelle. Vous ou eux pourriez changer de poste au sein de l'entreprise et être obligé de travailler ensemble; Le fait de savoir que Joe est l'homme de la famille au lieu du comptable facilitera la transition lorsque Joe deviendra le chef du département.

Au travail: ne soyez pas trop personnel trop rapidement

Voir les collègues en tant qu'individus est important; les voir comme des objets de potins est peu professionnel. Même si votre intention est valable, poser trop de questions à la maison et à la famille au début d'une relation de travail peut créer un obstacle lorsque cette personne ne souhaite plus vous parler et votre réputation au sein de l'entreprise peut en souffrir.

Avec les clients: communiquez fréquemment et offrez des récompenses

Offrez des rabais aux clients pour les faire revenir. Cependant, pour éviter de les désactiver avec une vente difficile, faites varier votre approche avec différents types de messages. Des offres de récompense intersperse avec des articles d’information sur votre entreprise. Un CPA peut souhaiter envoyer par courrier électronique un "pourboire fiscal" hebdomadaire aux personnes pour lesquelles il est préparé.

Avec les clients: Organisez un événement

Les industries de services professionnels, telles que les experts financiers et les avocats, sont fortement tributaires des relations personnelles établies par le personnel avec les clients. Organiser un événement, tel qu'un tournoi de golf, au cours duquel le personnel peut interagir avec les clients dans une atmosphère décontractée et instaurer un climat de confiance, peut être un bon moyen de fidéliser les clients et de récupérer ceux qui se sont éloignés de sociétés concurrentes.

Avec des contacts: Restez en contact

Il est plus difficile d'obtenir une extension de délai d'un fournisseur si vous n'avez pas été en contact depuis des semaines. Garder une base de données de tous les contacts professionnels et mettre en place un système de notification lorsqu'une personne n'a pas été contactée depuis un certain temps est un moyen de savoir quand il est temps d'organiser un appel téléphonique ou une tasse de café.

Avec des contacts: encourager les commentaires

Il est bon de savoir que vous avez perdu contact avec un important contact professionnel. Si vous avez involontairement dérangé un fournisseur en lui demandant trop de travaux urgents ou en retardant le paiement de factures, encouragez-le à vous dire la vérité. Réparer une relation avant qu'elle ne s'effondre complètement garantira la présence des personnes dont vous avez besoin pour faire de votre entreprise une réussite.

Avec des contacts: connaître les détails

Garder de bonnes relations avec vos contacts n’est pas aussi simple que connaître leurs noms. Connaître les domaines d’expertise, les antécédents d’entreprise et même le lieu de votre première rencontre peuvent vous donner les munitions dont vous avez besoin pour entretenir votre relation. N'ayez pas peur de garder un cahier pour noter les détails.