10 caractéristiques du professionnalisme

Être un professionnel dans le domaine de votre choix signifie beaucoup plus que de porter un manteau et une cravate ou de posséder un diplôme universitaire et un titre noté. Le professionnalisme est également lié à la façon dont vous vous conduisez dans vos affaires. Les vrais professionnels possèdent un certain nombre de caractéristiques importantes qui peuvent s’appliquer à pratiquement tous les types d’entreprise.

Apparence

Un professionnel est soigné en apparence. Assurez-vous de respecter, voire de dépasser les exigences du code vestimentaire de votre entreprise, et portez une attention particulière à votre apparence lorsque vous rencontrez des prospects ou des clients.

Comportement

Votre comportement devrait dégager de la confiance, mais pas de la témérité. Soyez poli et avisé, que vous interagissiez avec des clients, des supérieurs ou des collègues. Vous devez garder votre calme, même lors de situations tendues.

Fiabilité

En tant que professionnel, vous serez appelé à trouver le moyen de faire le travail. Il est également important de répondre rapidement aux attentes des clients et de tenir leurs promesses, car cela démontre leur fiabilité.

Compétence

Les professionnels s'efforcent de devenir des experts dans leur domaine, ce qui les distingue du reste du groupe. Cela peut vouloir dire poursuivre vos études en suivant des cours, en assistant à des séminaires et en obtenant toute désignation professionnelle connexe.

Éthique

Les professionnels tels que les médecins, les avocats et les experts-comptables doivent adhérer à un code de déontologie strict. Même si votre entreprise ou votre secteur ne dispose pas de code écrit, vous devez toujours afficher un comportement éthique.

Maintenir votre équilibre

Un professionnel doit garder son équilibre, même face à une situation difficile. Par exemple, si un collègue ou un client vous traite de manière belliqueuse, vous ne devriez pas avoir le même type de comportement.

Étiquette téléphonique

L’étiquette de votre téléphone est également un élément important du comportement professionnel. Cela signifie que vous devez vous identifier par votre nom complet, votre société et votre titre lorsque vous passez un appel. Veillez à ne pas dominer la conversation et à écouter attentivement l’autre partie.

Correspondance écrite

Pendant la correspondance écrite, gardez vos lettres brèves et concises. Votre ton doit être poli et formel sans être "étouffant". Ceci s'applique également à la correspondance par courrier électronique.

Compétences organisationnelles

Un professionnel peut rapidement et facilement trouver ce dont vous avez besoin. Votre espace de travail doit être soigné et organisé, et votre porte-documents ne doit contenir que ce qui est nécessaire pour votre rendez-vous ou votre présentation.

Responsabilité

Les professionnels sont responsables de leurs actes à tout moment. Si vous faites une erreur, admettez-la et essayez de la réparer si possible. N'essayez pas de blâmer un collègue. Si votre entreprise a commis une erreur, prenez la responsabilité et essayez de résoudre le problème.

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